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交汇点联手江苏高速“五一”再放大招,“高速实时路况”后“一键救援”来了!

来源: 新华报业网   作者:  2019-04-24 20:55:41

  下个礼拜,就是五一小长假啦!

  那么,问题又来了~

  怎么才能提前知道

  五一期间江苏高速公路

  会不会堵车?

  今年五一,交汇点新闻

  将再次联手江苏高速“放大招”!

  只要登录交汇点新闻客户端

  就能查看江苏高速公路

  实时路况监控视频

  一“端”在手,前方路况都知晓!

  ①观看方法:首先请扫码下载

  交汇点新闻客户端

  ②下载安装后

  点击页面最下排一行“服务”,

  进入栏目页面,

  即可在“服务专区”内看到

  “高速实时路况”

  点击就能看到一张江苏地图。把地图拉大一点,就能看到一个个明确的地名。在地名附近会出现不少紫色的小点。每个小点代表一个摄像头,点击就能查看该路段的实时监控视频。

  不过,江苏高速的“秘密武器”

  当然不止一个!

  苏交控“一键救援”操作指南来啦!

  “一键救援”功能可让当事人在微信端自主提交故障拖车或交通事故的请求,系统将自动匹配当事人位置并直接下发到相应的路段调度中心,通过语音播报提醒调度人员与当事人核实,核实后调度人员可一键创建事件,与之前调度流程无缝衔接,将大大提升服务体验,提高处置效率。

  当事人是怎么发起微信救援的

  1

  微信注册,找到入口

  “江苏高速”公众号的注册用户,在“我的”菜单中,点击“救援”按钮进入我的救援功能模块。

  2

  温馨提示,一键救援

  进入我的救援模块后,点击“一键救援”按钮,首先阅知三个安全温馨提示。

  第一个▼

  第二个▼

  第三个▼

  3

  精确定位,提交请求

  系统将根据当事人所在的位置自动匹配相应的路段中心,如当事人的位置不在高速上,则无法发起一键救援;如当事人的位置在高速上,可点击“请求救援”按钮,进行下一步操作。

  4

  填选信息,一键通知

  我们是怎么知道有微信救援的

  当事人一键通知后,路段调度中心在协同指挥4K系统中会听到语音播报,在智能侦测模块的“一键救援”分类中也会新增一条未读信息。

  调度员应立即点击“一键救援”,查看当事人微信救援请求,并迅速处置。

  为确保能及时获悉救援请求

  回应当事人

  请务必将4K系统音量调整至合适大小

  有微信救援时该怎么操作

  1

  核实情况

  方法一、电话确认

  通过快速拨号对救援请求进行确认(系统将会自动关联当事人号码)。

  方法二、视频查看

  通过查看当事人位置前后两路摄像机进行确认(系统将自动匹配前后两路摄像机)。

  2

  创建事件

  调度人员核实完救援请求后,确认事件类型,点击“新建”按钮可一键创建事件,已有信息会自动带入无需录入。

  如果救援请求信息有误,或当事人无需清障处理,可点击“忽略”按钮,勾选原因后忽略本次救援请求。

  3

  事件处置

  事件创建后,调度人员可在事件列表中找到该事件,后续处理流程与之前完全一致。

  当事人在等待救援中

  可以看见什么,可以做什么

  1

  当事人在“我的救援”中看见了我们的救援车辆是何时出发的,这在以前是看不到的。

  2

  当事人点击上图中“查看救援车位置”还可以在地图上看见救援车距自己的距离、预计到达时间和实时位置。

  3

  当事人还可以在上图下方看见救援车辆的车牌号、救援车外观及救援人员等相关信息。

  4

  当事人还可以通过上图最下方两个按钮与路段调度中心或救援人员直接通话。

  上线时间

  2019年4月26日8:00

  上线后

  意味着

  随时会收到公众来自微信的一键救援请求

  这是一种全新的求救信息获取方式

  调度员、排障员的快速处置

  将会给公众留下

  苏高速·茉莉花品牌的深刻印象

  各路桥公司务必确保

  全体调度员、排障员

  做好准备、适应变化

  自学自用、熟练掌握

  时刻准备好回应来自微信的救援请求

  来源:交汇点新闻、江苏高速

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编辑:顾志铭

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