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江苏网上政务服务能力全国第二

来源: 新华报业网-扬子晚报   作者:曹卢杰  2019-04-22 09:48:27

  新华报业网讯 日前,中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《省级政府网上政务服务能力调查评估报告(2019)》。报告显示,省级政府中,广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽的网上政务服务能力指数为“非常高”,江苏排在全国第二位。

  记者了解到,自2015年以来,中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,连续开展省级政府网上政务服务能力年度评估。为加快实现全国政务服务“一张网”,2018年的评估在31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团的基础上,增加32个重点城市(计划单列市和省会城市)。历次评估中,江苏一直稳居第二名。

  此项评估,由国务院办公厅电子政务办公室委托开展,目的是推动政务服务从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变。评估从用户体验和平台支撑角度,重点围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等5个方面展开。这也表明,此项评估的关注点是,企业和群众获取政务服务的便捷度和满意度。在线办理成熟度指数,江苏最高;在线服务成效度指数,江苏仅次于上海;服务方式完备度指数,江苏排第三,仅次于广东、浙江;服务事项覆盖度指数,江苏排第三,仅次于广东、四川;办事指南准确度指数,江苏排第五,居于贵州、广东、浙江、安徽之后。

  在线服务成效度指数中,跑动次数也是一项评估指标。数据显示, 32个省级政务服务平台提供的省本级行政许可类事项中,贵州、江苏、海南、广东、浙江、安徽、上海等11个地区,办事“跑动次数极少”。

  评估报告提及江苏“不见面审批”、广东“数字政府改革”、浙江“最多跑一次”、贵州“集成服务”、上海“一网通办”、安徽“智慧政务”等创新,认为这些做法提升了政务服务“获得感”,在全国发挥了标杆引领和示范带动作用。

  据省政务办介绍,江苏已经构建省、市、县、乡、村五级网上政务服务平台体系,通过“一网一端一号一码一门”深度融合,在全国首家推出政务服务用户评价体系,在全国上线首个支付宝政务小程序“江苏政务”,全国率先推出电子婚姻登记证,率先启动企业通过微信、支付宝小程序下载并使用电子营业执照试点。截至2018年年底,江苏政务服务网实现全省1343镇级站点、21129村站点全覆盖;全网访问量突破5.9亿人次,比2017年底增加3.3亿人次;注册用户达654万人,比上年增加约200万人;江苏政务服务APP下载量超过2600万次,年增加1400万次。

  首次开展的重点城市网上政务服务能力评估中,南京获得亚军。南京市依托江苏政务服务网,建成政务服务“一网通办”总门户,并与实体大厅办事事项一一对应,企业和市民所需办理事项在线服务率达100%,形成“线上办事为主、线下办事为补充”的政务服务新模式。 (记者曹卢杰)

  

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编辑:王瑶

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