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春运首日旅途温暖 在外奋斗一年,带着笑脸返乡

来源: 交汇点   作者:  2019-01-21 22:33:00

交汇点讯 1月21日,2019年春运大幕开启。江苏是全国春运工作的重点省份,外来务工人员多,在校大学生多,过境人员多,预计今年全省春运客运发送量6092万人次。春运首日,全省客流平稳,秩序井然。许多在外奋斗一年的人,踏上了回家的路,带着笑脸,出现在温馨的机场、火车站、汽车站。

温暖春运,情满旅途

21日早晨7点,南京中北的士司机刘志永驾车来到虎踞北路,半小时后他接上一位要回老家过年的手佳盲人师傅,前往南京汽车客运南站换乘大巴。

出租车抵达汽车南站门口,车站工作人员及时对接,把这位盲人师傅护送上车。

今年春运期间,南京交通“爱心联盟”活动对行动不便群体展开结对接送服务,“参与的人很多,后面几天,我还要免费接送几位残疾人。”刘万永说。

南京综合交通枢纽爱心联盟经过多年打造,拥有顺畅协同的综合运输机制、规范统一的综合服务标准,开创南京综合交通枢纽“优势互补、无缝衔接、融合发展”的崭新局面,成员单位不断拓展壮大。21日上午9点半,在江苏省暨南京市“温暖春运,情满旅途”活动启动仪式上,南京综合交通枢纽爱心联盟向全省奋战春运一线工作人员发出倡议,要让今年的春运更加温暖,要提供更加精细化、个性化、高品质的客运服务,更好地从旅客的切身感受出发,畅通旅客出行“最先和最后一公里”,让温暖由枢纽站始发,向旅途延伸。  

 南京市副市长邢正军说,春运工作历来是岁末年初的一件大事,需要以人性化的服务举措保障旅途更舒心,进一步擦亮“爱心联盟”服务品牌,把南京博爱之都的人文关怀精神融入到每一个环节,让春运充满更多人情味和温度感。

“要以高质量的服务水平打造全国春运的江苏交通品牌。”江苏省交通运输厅副厅长梅正荣说,全省交通运输系统正加强运输组织调度,强化运输组织衔接,全力以赴让群众出行更便捷;提高个性化服务品质,全力以赴让群众出行更温馨;加强信用体系建设,促进春运文明和谐,全力以赴让群众出行更顺心。

细节完善,服务温馨 

21日0点16分,满载旅客的K161次列车缓缓从南京站启动,驶向广西南宁。这是南京地区2019年春运开出的首趟列车。

“老板想让我们月底再走,春节前还有些工程收尾比较忙,可辛苦一年只想早点回家。”来自湖南永州的黄师傅和几个工友老乡月初早早买好了返乡的车票,当天晚上他就能回到老家。

7点刚过,距离南京首趟始发临客K5810次开车还有近1个半小时,南京站1号候车室已来了不少旅客。在南京工作的周红带着孩子返回宿州老家,“高铁票没买到,没想到开了临客。不过坐普通车也挺好,虽然慢了些,但票价能省一半。”

上午9时许,记者在南京南站售票厅窗口看到二楼售票厅每台自助机前只有三三两两的旅客。旅客赵康平拿着身份证放在“人脸识别”机器上,两三秒就通过了验证,“现在连票都不用取,刷个脸就能进站,太方便了。”旁边来自浙江桐庐的一位旅客说,春运前杭黄高铁开通,南京到家乡首次通火车,还一步迈进高铁,回家的路太舒服了。

“随着近年来多条高铁陆续投入营运,不仅方便了旅客出行,而且大大缓解了南京和川湘、滇黔、两广、福建等方向长期以来运量与运能的矛盾,凡有始发动车组开通的地区春运运能紧张状况都有一定缓解,旅客选择高铁动车出行已成为趋势。”铁路南京站副站长余迎利说,以前没有高铁时,湖南、云贵方向一直是南京铁路春运的瓶颈,现在湖南、贵阳、昆明都通了高铁,而且都有始发车。

记者走进春运首日的南京南站,候车大厅中,“福至运来”大幅背景墙赫然入目,下方一溜排开的桌子前围满了旅客,在等待书法家为他们写“福”。在南京火车站,数十名青年志愿者身穿马甲,精神抖擞,正来回穿梭于旅客中间,帮助老人、妇女、儿童、病人、残疾人,引导他们进站上车。

从进站到上车,服务越来越完善。南京站、南京南站各售票厅首次设置“临时身份证明自助打印机”,为忘记携带身份证件的购票旅客提供自助制证服务;两个站内都设立“务工人员服务窗口”,为互联网、自助售票机使用不便的旅客提供现场指导购票以及导乘、咨询等服务。

铁路南京站工作人员祖韬介绍,春运首日南京站和南京南站共发送旅客接近20万人,当日共开行旅客列车439对,其中增开客车22.5对,春运期间,铁路南京站通过多种措施,最大限度地扩大春运运输能力,单日最多开行旅客列车559对。

年味浓浓,热情奉献

春运首日,南京禄口国际机场进出港航班计划649架次,进出港旅客预计8.3万人次。当日天气晴好,首个出港航班ZH9854于7:04起飞,首个进港航班MU2814于6:32降落,目前航班放行正常,运行平稳有序。

21日清晨6点,南京禄口机场T2航站楼国内出发大厅,乘坐早航班的旅客络绎不绝,值机柜台、安检通道井然有序。不少乘坐早航班的旅客办理好值机手续,通过安检后,在隔离区内悠闲吃早餐。

T2航站楼内,到处是浓浓的年味,大红的灯笼、福字、年画。三楼国内出发大厅,365只“福禄家春”灯盏流光溢彩,旅客纷纷驻足合影留念。机场贵宾服务公司在国内出发隔离区内推出“春梅”志愿服务车,为旅客提供流动问询、帮扶、茶水服务。

禄口机场工作人员说,春运开始,家庭出行成为绝对主力,地面服务部推出的“无成人陪伴儿童”服务受到家长欢迎。家长与航空公司确定好机票等相关事宜后,出发当天提前两小时抵达禄口机场T2航站楼出发大厅问讯处,将儿童旅客交由机场工作人员,目前除了东航、深航基地航空的旅客直接由航空公司提供服务保障外,其余乘客均由机场地服部门保障,专人负责“无成人陪伴儿童”安检、候机、登机等流程,还会在问讯处、登机口、舱门口拍照通过微信发给家长。

“现在的出行,越来越享受。”准备前去海南的旅客王永一家三口,其乐融融。

春运首日,南京六家客运站发送旅客4万人。全省高速公路通行顺畅。

“为全力维护春运期间辖区高速路安全、有序、畅通,根植春运安全文明出行理念,春运首日,我们几乎全员行动。”江苏省交通综合执法局相关负责人说,大家真心投入,热情奉献,努力让旅客拥有更好的春运交通出行体验。

21日春运启动第一天,江苏省交通综合执法局沪宁高速公路苏沪交界上海、苏州、昆山两地三方交通运输执法部门区域联动执法,保障春运交通道路安全。省交通综合执法局沿江支队第三大队在芙蓉服务区开展“文明出行、平安春运”活动,提醒驾驶员要时刻绷紧安全弦,养成良好的行车习惯和文明出行理念,努力营造人人关心春运、支持春运的良好氛围。并且为过往驾乘人员提供路况咨询、热水、手机充电、针线包服务,送上新春小礼物和祝福,受到过往旅客的欢迎。

交汇点记者 梅剑飞/文  邵丹/摄

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编辑:张超

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