您当前的位置 : 江苏 > 宿迁 > 要闻 >正文

沭阳县完善三项制度发挥“12345”功能

来源: 新华报业网   作者:  2019-01-10 08:56:08

  今年以来,沭阳县悦来镇按照“转作风、提效能、重服务”的工作要求,进一步完善三项制度,发挥“12345”政府服务热线功能,工单接办效率高、效果好,受到了广大干群的一致好评。

  一是完善联系制度。要求相关部门在接到党工委、办事处下派工单的10分钟之内要联系诉求当事人,了解相关情况,提升接办效率。同时,加强“12345”办公室与各单位的联动处理机制,针对一些责任不清、涉及多个部门或社区的热点难点问题,及时协调处理、确保不发生扯皮推诿现象。

  二是完善审核制度。相关责任部门在处置后由街道分管领导对工单严格把关回访审核,确保每一件工单办理质量。截至目前,该镇“12345”工单回访率达100%。同时,定期召开各部门负责人会议,学习各类投诉处理办法,对群众反映较多的问题进行总结归类,加强常态化管理,提高办结效率。

  三是完善督办制度。重大、复杂事件由主要领导亲自督办,接办部门牵头协调办理,确保工单办理实效。截止目前,该镇“12345”政府服务热线共受理群众咨询投诉1904件,并全部及时办结,办结率高达100%,受到了广大干群的一致好评。(徐红枫 徐双双 李延洲)

标签:

编辑:刘艳元

版权和免责声明

版权声明:凡来源为"交汇点、新华日报及其子报"或电头为"新华报业网"的稿件,均为新华报业网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"新华报业网",并保留"新华报业网"的电头。

免责声明:本站转载稿件仅代表作者个人观点,与新华报业网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或者承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

集团简介│集团导航 | 广告资费 │ 征订指南 │ 联系我们 | 违法和不良信息举报
江苏新华报业传媒集团有限公司 版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
苏ICP备05012207  国新网许可证:3212006002
新华报业传媒集团主办