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江苏姜堰成立500人服务专员队伍 为企业提供“保姆式”服务

来源: 新华报业网   作者:顾介铸  2018-12-29 15:27:00

12月28日,姜堰区委书记李文飙走访江苏扬动电气有限公司,详细了解企业运行情况,要求相关部门把提升服务企业能力作为当前工作重点。

  交汇点讯 12月26日,泰州市姜堰区出台《工业企业和重大项目服务专员工作机制实施方案(试行)》,成立500人企业服务专员队伍,为全区企业的全生命周期提供“一对一”“保姆式”专员服务,为各类企业营造最佳营商环境,这在全省范围内尚属首创。

  据悉,姜堰区还专门成立工作领导小组,下设企业服务专员办公室(简称专员办),由区主要领导担任组长,区人才办、发改委、经信委等相关部门组成,通过研究、协调、解决服务企业和项目过程中的重大矛盾、困难和问题,为企业和项目提供一整套服务保障。

  “我们通过设立一支服务队伍、一个服务窗口、一条服务热线、一辆服务直通车、一个综合服务平台、一套服务保障等‘六个一’服务模式,可实现服务全区规上工业企业和重大项目全覆盖。”姜堰区经信委主任金峰说。此模式可在第一时间掌握企业生产经营状况,了解企业和项目的困难和问题,快速反应企业诉求,打通企业发展“绿色通道”。“六个一”服务模式主要包括,建立一支500人的兼职企业服务专员队伍,每家企业或每个重点项目对应1位服务专员;在区行政服务中心设立一个专员服务窗口,专门接待企业服务专员提交的企业诉求;在专员办开通企业服务热线电话,全天候接受企业服务需求信息;安排直通车,用于企业服务专员组织各部门相关人员集中赴企业进行现场踏勘、调查,协调矛盾问题处置等。

  金峰说,企业服务专员采取兼职原则,由姜堰四套班子领导、区级经济管理部门、镇街园区负责同志以及部分优秀年轻干部等构成。服务专员接受专员办和所属单位双重管理,其所从事专员工作年度绩效评价得分按一定比例计入其年终绩效考核成绩。

  闻企声、知企情、排企忧、解企难,是设立“六个一”服务模式的初衷,也是服务专员的核心任务。姜堰区副区长、专员办主任顾鹏程说,今后,姜堰企业服务专员将成为企业的义务“保姆”,主动收集企业诉求,既可通过专员服务窗口组织相关部门会商企业诉求,形成办理意见;也可在遇到重大矛盾、困难和问题时,提交至领导小组,通过办公会议研究、协调、解决,形成解决方案。此外,该区规上工业企业还可通过企业服务热线反映企业诉求,由专员办汇总后反馈给服务专员,按照程序予以办理解决。

  顾鹏程表示,下一步,姜堰区将秉承“一切为企业”的服务理念,充分发挥服务专员作用,全心全意为企业排忧解难,着力构建“全过程、全方位、全覆盖”服务体系,进一步激发企业活力,助推姜堰工业经济高质量发展干在实处、走在前列。

  交汇点记者 顾介铸 通讯员 黄立群 刘永彬 乔梁 钱宏斌

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编辑:顾志铭

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