对话 | 中石化江苏石油分公司董事长张有根:将加油站打造成没有围墙的商城

交汇点   2018-08-17 20:13:30
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  交汇点讯 “互联网时代,颠覆中石化的可能不是同行,而是别的行业。”今年1月,中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根在接受媒体采访时指出企业发展一定要改革创新,要加强与优质企业的优势互补。张有根身体力行,自1月以来中石化江苏石油分公司不仅与省农委、省盐业、万邦能源签订了战略合作协议,此次与新华报业传媒集团的强强联合,更是希冀探索出一条快速且多元的发展之路。

中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根 交汇点记者 乐涛摄

  “成品油市场从‘蓝海’转向‘红海’,市场竞争已经‘刺刀见红’。”作为中石化江苏石油分公司的掌舵人,张有根面对企业在可持续化发展进程中出现的新变化、新矛盾有着清醒的认识。

  如何在开放且透明的市场环境下,突破当前增速放缓的瓶颈?如何推动企业在非油业务领域的发展与壮大,这是摆在张有根面前的一道难题。

  “我们必须要进一步增强客户意识。”张有根反复在企业内部强调要以客户为中心的理念,还在企业内部开展了“假如我是客户”的全员大讨论,让员工们换位思考更好地服务客户。

  “最优质的服务就是加油员脸上绽放出最自然、最友好的微笑,为客户提供最专业的用油指导。”效益来自客户,客户构成市场。张有根用通俗易懂的话语表达着他对客户至上的理解。他认为,为客户服务的意识没有在思想上真正立起来,必将被无情的市场竞争所淘汰。

中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根 交汇点记者 乐涛摄

  此外,在张有根看来,让企业突破发展瓶颈,实现高质量发展,关键在于解放思想。他在内部会议中鼓励员工们大胆创新,敢于试错。

  “凡能有效利用企业现有资源、符合企业发展方向、且政策上没有明令禁止的,都可以干。”张有根还给员工们吃了“定心丸”,“错了可以改、可以收。只要是出于公心,出了错,公司也有容错机制做保证。”张有根向员工承诺。

  “这是一个资源被充分整合的社会。”张有根认为,随着与计算、大数据、物联网、车联网、人工智能等技术的广泛兴起与运用,转型发展,要着力推动“品牌+资本+商品+服务+数据”五位一体的发展模式,要更大力度地激发员工销售积极性,让员工享受工作的快乐感、成就感、获得感。

  同时,在互联网时代,也要充分利用现有网络资源、客户资源、品牌资源、员工资源,采取资源互换、优势叠加、劣势互补等模式,大幅提升非油盈利比重,为企业形成新的效益增长点,在资源整合上探索出一条新的盈利模式。

中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根 交汇点记者 乐涛摄

  【访谈】

  记者:张董事长,新华报业与中石化江苏分公司这两家完全不同领域的公司,这次成为了央企分支企业与地方企业深度合作的样板,开创了媒企合作的先河,这些您之前想过吗?

  张有根:原来确实没有想过,不过我们对外合作实际上是没有界限的,合作越广对我们的发展越有利。现在市场是一个非常透明的,必须合作。现在的社会还是一个资源整合的社会,必须把各方面的资源整合起来企业才能发展。

  新华报业传媒集团有媒体优势,我们需要宣传,需要把好的产品通过传媒的渠道传播给更多的客户,让更多的人知道中石化的好产品好服务。

  记者:我们都知道中石化的油品服务做得非常好,但是您现在在企业内部一直强调非油领域的开拓和发展非常重要,甚至有一种紧迫与危机感?

  张有根:油品是我们的第一消费,不过化石能源的消费将会随着时代的进步将逐步减少,油品的创造效益将会下降,特别到2025年以后汽油、柴油消费将进入拐点,我们面临着电动、数字、市场等诸多领域的挑战。

  非油领域的未来是非常有前景和空间的,现在我们一直强调要打造现代综合服务商,不仅仅是油品,也不仅是非油领域,我们还会成立新能源经营部门,包括为新能源汽车充电和换电业务,甚至为气能源、氢能源应用提供便利,打造成综合能源供应站。

  记者:根据数据显示,今年上半年江苏石油分公司非油领域的增速是30%,远高于其他领域,您觉得非油领域为何会有这么快的发展速度,为什么受到顾客的喜爱和关注?

  张有根:个人觉得非油业务的增速30%并不算快,按照我的想象应该超过50%甚至60%以上,之所以有这样的增速在于产品和服务与百姓生活息息相关,比如去加油站加油时,顺带买一袋大米、一壶油,再开车回家其实非常方便。而如果再另去超市买油买米,还需要再多跑一趟。

  江苏省内拥有2500个中石化加油站,油品质量有口皆碑,在百姓心目中是正规和专业的代名词。未来我们将会在加油站引进生鲜食品售卖,还有与车相关的车生活,包括洗车、养车、修车等方面的服务。

  希望能通过几年的时间,打造一个具有竞争力的产品和项目,保证一定利润的增长,维持可持续发展。在油品利润下降的时候,非油领域的利润能够上来。争取在2025年,非油利润能占到总利润的30%。

中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根 交汇点记者 乐涛摄

  记者:我们知道目前中石化江苏分公司的非油业务涉及了很多领域,您觉得未来消费者会看到一个什么样中石化江苏石油分公司?

  张有根:这几年公司涉及的领域比较多,这是企业从传统领域向新领域开发和探索的阶段。将来肯定也会有收缩的过程,专注那些够带来可持续效益的产品项目。我们是希望能够往中高端方向发展,这也与人民对美好生活的向往相契合。

  我们还考虑往乡村的中心集镇发展,根据国家乡村发展振兴战略,建立一个让周围老百姓居民能信得过的中石化商城。比如我自己的家乡在扬州樊川,这是一个小乡镇,但是我回家的时候却找不到一个大型正规的商城,我买东西的时候都不太放心,如果能打造一个中石化品牌的商城,将会给更多的老百姓提供优质放心的产品和服务,造福乡村百姓。我们希望能将加油站打造成没有围墙的商城,商城不仅仅是加油站,更要能满足客户需求,让客户信赖。我们本质的目的就是为美好生活加油。

中石化江苏石油分公司党委书记、董事长张有根 交汇点记者 乐涛摄

  记者:我们也注意到您一直在鼓励员工解放思想、大胆创新,给员工们甚至你们的合作伙伴赋能,新华报业传媒集团也在开展江苏品牌的赋能计划,您觉得企业赋能的意义在哪里?

  张有根:我们企业一直在强调赋能,也是利用我们中石化品牌的优势,我们的发展方向是综合服务商,这就要求我们不仅仅是一个企业,更是一个平台,我的合作伙伴,我的客户,我的员工都可以在这个平台上发展,让他们与我们企业共同发展,形成共赢。

  比如说今后我们也可以把新华报业传媒集团的报纸、杂志放在我们的易捷超市里面售卖。我参观了新华日报的报史馆也学到了很多不错的办报经验,让我很有启发,这些经验今后也能用于我们的企业服务之中。这也是相互借鉴,相互融合的过程。

  交汇点记者范杰逊/文 乐涛/摄

编辑:刘雨霏  
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