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零点快评|警惕“大牌失信”伤害人心

来源: 新华报业网   作者:魏晓敏  2018-07-18 19:07:22

  前不久,华帝发布海报称,只要在今年6月1日至30日期间购买其指定产品“夺冠套餐”并付款成功,即可享受“法国队夺冠,华帝退全款”活动。然而,等到法国队真夺冠了,华帝的承诺却变成:天猫上买的,退天猫超市卡!京东上买的,退京东E卡!……

  诚然,企业对于自己开展的推广活动,有自己的解释权。但有解释权不意味着可以不顾公众的整体认知,瞎解释、乱解释。事先说的是“退全款”,那自然就是退买产品的现款,怎么能变成退卡?又怎么能强词夺理,胡乱解释,玩文字游戏,以消费者没有签订合同等理由来搪塞?如果不想退,当初就不要做这样的承诺,做了这样承诺,吸引了大量的眼球和顾客,挣得盘满钵满了,最后却不兑现,这与一般的市井无赖何异?企业的形象和诚信到哪里去了?

  无信不立。诚信是为人之本,是企业赖以生存发展的基础,也是整个社会正常运转的基石。大家都讲诚信,社会的交易成本就低。反之,互不信任,互相提防,交易成本就高。诚信要靠大家维护,名人明星、政府政要、大牌企业、知名品牌有着更为广泛的影响力,他们在诚信建设中承担着更大的责任,起着更为重要的作用。如果一家品牌企业不讲诚信,却无人过问,没人问责,那么,整个社会的诚信之心将受到巨大的伤害,产生的负面效应难以估量。对于“大牌失信”,消费者协会、工商部门等应该及时介入,给公众一个说法,以正人心。

  最近,由中共中央宣传部主持的“诚信建设万里行”主题宣传活动正式启动,在全社会“知信、用信、守信”的良好氛围中,人们期待,大企业、大品牌能直起身来,带起头来,做诚信建设的带头者。

  交汇点记者 魏晓敏

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编辑:郑亚群

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