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10年办结52万余起!这些与车有关的疑难事可直接找“一号窗口”

来源: 交汇点   作者:于英杰  2018-07-01 16:00:25

  交汇点讯 车辆被套牌而产生违章,对外省曝光记录有异议,罚款缴了系统还有记录……为解决新老车友都容易遇到的这些烦心事,2008年起江苏交警统一设立“一号窗口”,赋予最大执法权限,跨部门、跨地区联动解决车驾管、交通违法等方面的难题。7月1日,江苏省公安厅交警总队通报,10年来“一号窗口”办结疑难事项52万余起,其中光处理全国范围内违章曝光申诉就达30余万起,“所有交管疑难杂症都在‘一号窗口’终结,绝不让车友们来回奔波。”省公安厅交警总队有关负责人说。

  六大类事项找“一号窗口”处理快

  如今,开车人越来越多,可很多车友并不知道“一号窗口”的存在,开车中碰到各类问题容易绕圈子。据了解,2008年江苏交警就统一设立“一号窗口”,跨部门、跨地区集中受理、联动解决交管业务中涉及车驾管、交通违法等方面的疑难事项。10年来“一号窗口”共接待群众300万人次,办结疑难事项52万余起,其中跨省协调业务8万余起,机动车套牌申诉2.9万余起,交通违法曝光(全国范围内)异议申诉30万余起。

  新老车友们要记住,下面六大类问题求助“一号窗口”,处理起来更快——

  1、交通违法记录有异议;

  2、机动车被套牌、被套牌产生交通违法记录;

  3、驾驶证被套证或冒用;

  4、办理机动车、驾驶证业务遇到疑难问题;

  5、交通管理业务咨询,互联网交通管理综合服务平台、交管12123APP以及交警微信服务平台使用咨询;

  6、对交通管理工作建议、投诉。

  【关键词:申诉】

  对全国范围内曝光有异议来申诉,都能处理

  新老车友们开车时,最常见的问题莫过于针对不合理违章曝光的申诉。就在今年5月9日,网友“catttz”给泰州车管所“一号窗口”发帖反映,自己5月5日沿沪蓉高速从湖北宜昌回江苏泰州时,一路上都很守规矩,没有超速,结果却收到一条超速曝光信息,“曝光信息是湖北交警发来的,我该怎么申诉?”

  当天值班的“一号窗口”民警看到帖子后,经过认真核查,发现曝光信息对应的照片有两张,除了网友“catttz”的车辆外,还有一辆湖北牌号的路虎车,而真正超速的应该是那辆路虎车。窗口民警马上与录入违法信息的湖北省高速二支队取得联系,反馈协调,最终消除了该网友的这条曝光记录。

  据介绍,江苏交警“一号窗口”受理的交通违章曝光申诉,不管是省内的还是全国范围内的,都能依法调查处理,及时给车友们反馈。据江苏交警总队通报,10年来全省“一号窗口”共处理全国范围内的交通违法曝光申诉30余万起,没发生一起投诉。

  【关键词:套牌】

  车辆被套牌产生曝光,帮你核查撤销

  被套牌是车友们最痛恨的违法行为,南京市民孙先生今年初就碰上了这种事,赶紧向南京车管所“一号窗口”求助。窗口民警了解情况后,立即多方核查,发现孙先生的汽车确实存在被套牌的情况。随后,民警详细告知他被套牌产生的违章如何撤销,全程指导办理各项手续。

  “麻烦帮我查一下,被套牌产生的那些违章撤销了没?”6月25日中午,孙先生到窗口询问进展。得知曝光被全部撤销后,他连连感谢:“要不是‘一号窗口’帮我,还不知道要跑多少次才能解决。”

  南京车管所所长金良说,“一号窗口”功能就是专治各类疑难杂症,常规车驾管业务窗口难解决的问题,都汇总到这里。与之相应的是,“一号窗口”被赋予最大的执法权限,对经核查后明显错误的信息,能撤销的可以当场撤销,然后再上报审批,尽最大限度减少车友们奔波。

  据了解,根据江苏交警“一号窗口”工作规范,对受理的每一项业务,都要“一办到底、一管到底”。10年来,全省“一号窗口”共办结机动车套牌申诉2.9万余起,有力维护了车友们的合法权益。

  【关键词:跨省】

  驾照被跨省“重号”,60多个电话解决

  无锡市民吴先生的驾照到期了,今年5月去无锡车管所换领新证,没想到被告知名下竟有两本驾照,必须注销其中一本。难道自己的驾照被冒用了?放心不下的吴先生向车管所“一号窗口”求助。

  窗口民警王锦程立即核查,发现全国系统内确有两本状态“正常”的驾照记录,编号都一样,除了吴先生的,另一本所有人为王某,所在地为安徽安庆。接下来,王锦程打了60多个电话联系上安庆车管所,查实原因。3天后,吴先生顺利换了新证。

  “这类情况已经跨省了,普通市民很难自己解决,光去外省找到一个能解决问题的人都不容易。”无锡车管所所长孙玉华是,“一号窗口”受理后,民警通过“内部流转”解决,市民不要来回跑,坐在家里等消息就行了。

  如今,车辆跨区域行驶更加频繁,新问题也了冒出来。10年来,江苏“一号窗口”共跨省解决车驾管业务8万余起,省内跨市解决的更多。江苏交警总队有关负责人说,在江苏各地,现在13个市的“一号窗口”专门设立了微信群,相当于联合办公,实现后台数据实时分享传输,处理问题更加高效便捷。

  【相关链接】

  江苏各地交警“一号窗口”联系电话:

  南京交警支队一号窗口:025-84429400

  无锡交警支队一号窗口:0510--85432607

  徐州交警支队一号窗口:0516-83642395

  常州交警支队一号窗口:0519-86693167

  苏州交警支队一号窗口:0512-68272031

  南通交警支队一号窗口:0513-85027855

  连云港交警支队一号窗口:0518-81861463

  淮安交警支队一号窗口:0517-83127193

  盐城交警支队一号窗口:0515-83223711

  扬州交警支队一号窗口:0514-87032222

  镇江交警支队一号窗口:0511-88955783

  泰州交警支队一号窗口:0523-86326888

  宿迁交警支队一号窗口:0527-84352485

  交汇点记者 于英杰 通讯员 苏交轩

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编辑:丁叮

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