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今日辣评 | 给诉求通道“添堵”当领罚单

来源: 交汇点   作者:杨丽  2018-06-14 19:15:49

  为发泄个人情绪,车某43次拨打“12345”政务热线,经警方现场查证,来电内容纯属恶意捏造。南京警方近日依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对恶意拨打“12345”政务热线的行为开出首张处罚决定书,给予嫌疑人车某行政处罚。

  “12345”政务热线,一头连着群众,一头连着党和政府,是群众向政府反映诉求的重要通道。数据显示,去年南京“12345”政务热线平台共受理诉求155万件,其中无效诉求约6万件。6万件无效诉求,是对公共资源的极大浪费。无效诉求堵塞了他人合理诉求的渠道,于他人不利;一旦“狼来了”的故事演多了,自己有合理诉求时,也会于己不利。

  对恶意拨打“12345”政务热线的行为开出首张处罚决定书,是一次严肃的广而告之。政务热线的健康有序运行,不仅要靠政府各部门间的协同配合,为百姓解忧办实事,也要靠老百姓明确自己的责任,共同来呵护。比如,了解政务热线的受理范围,依法依规反映诉求。不像车某一样恶意拨打热线,给本身就繁忙的热线工作“添堵”。如此,才能让老百姓的“呼”在第一时间得到快速高效的“应”。

  “12345”政务热线是为老百姓服务的热线,市民要当好自己的主人。节约有限的公共资源,保障政务热线持续健康运行,最终方便的还是老百姓自己。

  交汇点记者 杨丽

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编辑:邓晓琦

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