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回应质疑要让人服气

来源: 新华报业网-新华日报   作者:胡波  2018-05-28 09:16:00

  民以食为天,没有什么比食品卫生更能牵动民众神经。近日,关于国产淡水三文鱼的质疑颇多,而养殖区的回应更是让人一头雾水:先是为“三文鱼”和“虹鳟鱼”的概念纠缠不清,然后又冒出所谓的“权威机构”,最后显微镜下检测寄生虫的操作也被指不够专业……这样的一系列回应,不仅没能打消公众顾虑,反倒让问号更多。

  网络让民众有了更多表达意见、提出问题的渠道。但有些地方、有些部门却对民众的关切畏之如虎,动不动地就搬出老套的“舆情应对”。一是“拖”,任凭网上吵翻天,我自岿然不动,认为风头一过,就万事大吉;二是“躲”,对各种质疑从不正面回应,顾左右而言他,避重就轻,绕弯子、捉迷藏,企图借道过关;三是“蒙”,明明知道自己有错,就是不认账,甚至搬出一堆假数据,请来假专家,强词夺理。

  “知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。民众对有关部门的做法提出质疑,是应有的权利;有关部门就该放下身段,多听一听公众的声音。习近平总书记提出,“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”,说的就是这个道理。

  诚然,民众对淡水三文鱼的质疑或许只是一种“多虑”,但唯有用实事求是的态度公布真相才能打消公众顾虑。打马虎眼不仅无法自证清白,反而还会制造出一波更大的舆情。实际上,每一次民众的关切和质疑都是给政府发来的民意问卷,如何答好问卷也是一次能力的考验。

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编辑:陈彤

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