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【网络媒体走转改】小镇有个“急难愁盼”办公室 专门帮群众解“难题”

来源: 新华报业网   作者:徐明泽  2018-01-29 16:47:00

  交汇点讯 “你好,我是苗圃村十四组的村民,我们那里自来水管道漏水,请你们尽快处理一下。”1月25日下午,江苏省宿迁市泗洪县朱湖镇苗圃村村民王晓斌(化名)走进该镇闹市区的一间办公用房内。

  “好的,请稍等,我来了解一下具体情况。”几分钟后,工作人员就有了新回复。“我已经把情况反馈给施工方华尔创公司了,并要求他们尽快前往维修,应该很快就能修好了。”

  王晓斌反映完问题刚出门,紧接着几乎同时进来两个人反映问题,一个是希望得到救助,一个是邻里纠纷。“民政救助、矛盾化解等看似是小问题,日积月累就会变成大问题。为此,县乡两级去年以来一直把‘解民忧’作为‘书记项目’内容和民生实事来抓!”该镇党委书记王远见说,镇里把民政、司法、供电等十多家的力量进行整合,专门组建了“急难愁盼”办公室,方便解决群众诉求。

  为了方便群众反映问题,去年9月份镇里在集镇区最繁华的地段腾出了7间房屋,作为“急难愁盼”办公地点并挂牌。

  “我们在安排人员现场接待的同时,安装一部服务热线,号码是89881890,尾号谐音‘一拨就灵’,方便让群众听一次就能记得住。”王远见说。

  这个办公室还真管用。“我家旁边窨井盖被车轧坏了,附近的小孩进出十分危险。也不知哪个部门管这事,就打了1890电话,当天下午就修好了窨井盖。”朱湖镇村民戴法家深有感触。“现在大家都知道有个替我们老百姓解决问题的地方,而且在街中心,大家赶集都能看到,每周四天逢集,有什么事,赶集的时候,就顺便进去找人问问,方便多了。”

  简单的问题马上办,那么复杂的问题呢?去年11月份,有群众反映不少家长将孩子送上学后,就近在学校附近打麻将,形成了不好的社会风气。

  该办公室接到投诉后,当即组织相关人员实地调查会办。一个月后,原有的几家麻将点消失了,“转身”变成三来一加企业加工点。“经过沟通,几位房主都认识到了自己的问题,不仅主动关闭自家棋牌室,还把房屋低价出租给‘三来一加’企业。”该镇“急难愁盼”办公室负责人毛少波说。如今,不到一百米的距离里,已经有7个三来一家加工点,每家用工少则几人,多则达30人以上,不少家长送完孩子上学便进厂上班,送孩子挣钱两不误。

  “原来村民有事直接找村干部、镇政府领导,现在,有地方集中解决群众各类问题和困难,群众怨言少多了。”朱湖居委会党支部书记沈家斌深有感触。

  据统计,该办公室开办以来,受理各类“急难愁盼“事项563件,办结率100%。

  交汇点记者 徐明泽 通讯员 许哲

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编辑:莫小羽

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