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厉害了! 无锡荣登国内50个城市消费者满意度综合得分第一!

来源: 交汇点   作者:  2018-01-26 14:32:44

  交汇点讯 中消协25日发布《2017年城市消费者满意度测评报告》。全国50个重点城市的消费者满意度平均得分是71.75分。无锡以77.88分的好成绩,成为满意度综合得分最高的城市!

  据了解,《2017年城市消费者满意度测评报告》的评测对象覆盖了全国东、中、西部50个大中城市,包括北、上、广、深以及南京、杭州、武汉、长沙、济南等省会城市,测评主要针对线下日常消费的评价,评价体系由消费供给、消费环境和消费维权3个一级指标,以及16个二级指标、27个三级指标组成。采用“城市—主城区—社区—受访者”的多阶段随机抽样方法进行调查,共收回有效样本数为27706个。

  拿下这个含金量颇重的“全国第一”,无锡可是付出了不少努力!作为消费维权和放心消费创建的主力军,无锡市工商局、市消委会和市放心办为这个“全国第一”做了这些工作:

  高效办结12315消费投诉。2017年,无锡全市“12315”中心共受理登记消费者咨询、投诉、举报57092件,办结率达99.95%,共为消费者挽回经济损失1439.52万元。

  加强监测流通领域商品质量。重点突出环保、儿童类商品等民生热点,共抽检51个大类、1682个批次。对商品检测结果及时汇总分析,并通过社会媒体、微信公众号等渠道及时向社会公示。

  扩大侵害消费者权益行为的曝光力度。通过“315”直播曝光、发布消费维权白皮书、消费环境指数报告、十大典型消费维权案例等手段,完善多角度、立体化维权机制。

  开展各行业放心消费创建。深入开展“食品放心、旅游舒心、服务温馨”放心消费城市创建,深化电子商务领域、保险行业、珠宝行业、快递行业、保健食品行业的放心消费创建工作。

  拓展消费教育效能建设。开展“网络中国节?无锡好生活”消费生活网络行主题活动,组织消费体验,加强消费引导,发布消费警示,营造全市各行各业同创放心消费城市的氛围。无锡市消费者委员会荣获“2016-2017年度全国消协组织先进集体”奖。

  交汇点记者 马薇

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编辑:莫小羽

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