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不花一分钱“送”你“苹果7”还送你话费,有人信了却背上两万多元债务

来源: 交汇点   作者:记者 焦哲  2017-12-03 22:18:00

  交汇点讯“手机你拿走,话费我来送!不要您掏一分钱,手机、话费免费带回家,真正的零元购机时代来临了!”南京市民孙先生去年10月收到了这样一条“零元购机”短信广告。从去年12月到今年8月,孙先生在该运营商位于江宁的一家营业厅连续参加了5次“零元购机”活动。今年8月问题突然爆发,现在孙先生身背两万多元债务却维权无门,愤然向交汇点记者进行投诉。

  接到短信,购机不要钱还能赚话费  

  孙先生是在2016年10月9日收到这样的短信广告的。短信内容显示,某运营商正举办“零元购机”活动,地点是在江宁区秣陵街道凤仪街上的一家通讯营业厅。

  两个月之后,孙先生正好想换部新手机,突然想起了这条短信。可是这样“天上掉馅饼”的好事真的靠谱吗?

  正好孙先生有个从小一起长大的朋友王某(化名)在该运营商企业工作。想到两人是“发小”,对方肯定不会骗自己。孙先生就向王某询问。王某告诉他,自己和不少同事也参加了这个活动,真的是不要钱就能拿到新手机,而且还能“白赚”到不少话费。

  签订的协议很“官方”

  2016年12月,孙先生来到该营业厅办理业务,自主选择的是一部国产手机。营业厅工作人员要他填一张“业务受理单”。协议单上右下角盖的是该运营商南京分公司的公章,中间盖的是该营业厅的公章。协议样式看起来也是运营商官方提供的,右上方还有运营商的协议“序号”。

  根据协议,孙先生通过刷信用卡的方式,一次性向该营业厅指定的账户转账了8560元钱。支付记录上,收款人显示为“个体户赵某”,即该营业厅负责人。

  虽然这部手机当时的市场价格大约为4千元。但是协议上清清楚楚地表明:这8560元会分10个月返还到孙先生的银行卡上,每个月返856元。算下来,10个月之后,孙先生不但白拿了一部手机,还赚到4千多元的话费。在这之后,孙先生每个月都能准时收到856元的返还款。这让孙先生对自己参加的这种“零元购机”的活动深信不疑。

  首尝甜头后又“拿”了四部手机

  尝到甜头之后,孙先生又分别于2017年1月1日、5月30日、8月1日、8月21日,在该营业厅参加活动。活动的规则除了1月那次有点复杂,其余均和第一次大同小异,但根据所选手机的不同,孙先生通过信用卡支付给该营业厅的费用也更多了。

  今年5月30日,孙先生选择的是一部三星S8手机,通过信用卡向营业厅一次性支付约1.5万元。协议上注明这些钱会分12个月返还给他。孙先生说,在办理过程中,营业厅工作人员发现他名下的电话卡数量已经超出了规定,不能用他的身份证继续办理电话卡了。但工作人员并没有不让孙先生参加活动,而是“建议”孙先生用妻子的身份证办理电话卡,继续让其参加了该“零元购机”的活动。

  随后的8月1日和8月21日,孙先生又在该营业厅分别选了一部苹果7PLUS手机,两次各向营业厅支付15176元。同样,协议注明这些钱是分12个月返还给他的。

  问题爆发:营业厅从8月开始停止支付“返还款”

  孙先生告诉交汇点记者,从去年12月到今年8月,他在该营业厅5次参加“零元购机”活动,共得5部手机,用自己或妻子的身份证办理过7张电话卡。因为营业厅工作人员说办理电话有“考核任务”,参加活动必须办卡。

  他说,在今年8月之前,这5部手机所涉及到的费用,对方都是按照协议上规定的时间准时返还给他的。其中,第一部手机的所有费用,到今年8月刚好全部还清。但今年8月(含)至今,另四部手机涉及到的返还款他一分钱都没拿到!

  因为付款给营业厅时用的是信用卡,现在孙先生每月要自己掏钱还信用卡4千多元。作为普通打工族的他,每个月拿的工资基本上都用来还信用卡了。

  “我日子快过不下去了!”孙先生当着记者的面详细算了一笔账。这五次活动,他总共支出55928元,得到的五部手机,即便是按照手机厂商的官方指导价格(一般来说,实际购机款会比官方价格便宜几百元),总共价值28900元。营业厅目前总共返还给他11091元。他损失了15937元。另,办理贷款7957元,营业厅只替他还了3716元,还有4241元需要他个人偿还。加起来,孙先生现在实际损失20178元!

  记者调查:涉事营业厅已关门

  根据孙先生的投诉,交汇点记者于近日来到位于江宁的该通讯营业厅,发现已经停止营业。卷帘门紧锁,上面贴着一张没有署名的字条“内部停业整顿,有事电话……”附近居民告诉记者:从今年8月,这个营业厅就关门了,听说是出事了……

  孙先生说,他在维权时就遇到一个和自己一样办了5部手机的人。不过大多数人都办过2部手机或以上。

  受害人数超过百人,出事前曾推出大额优惠

  在接下来的维权活动中,孙先生发现参加这种“零元购机”活动的人数超过120人。而该营业点的负责人赵某是运营商在南京地区的一个“代理商”。赵某在南京有两家营业厅,除了江宁这一家,在白下区侯家桥还有一家,几乎在同一时期,也在对外办理这样的“零元购机”活动。

  孙先生告诉记者,这120人中有20-30人就是这家运营商的工作人员。其余人员有不少是这些工作人员的朋友、亲戚、同学等。

  除了“零元购机”这种活动,在今年8月“出事”前,这两家营业厅还对外举办过“话费充600元送600元”的活动,即市民一次性缴纳给营业厅600元,营业厅分12个月返还给消费者共计1200元话费,每月返还100元。但到今年8月,这一活动的返还款同样停止发放。

  官方:活动与公司无关,已报警

  交汇点记者近日以“零元购机”参与者的身份,拨打运营商客服,要求公司方面给出一个说法。一位自称负责“后台处理投诉问题”的工作人员说,该活动是营业厅自主举办的活动,并非运营商公司的官方活动,公司方面会积极督促活动的主办方履行承诺。

  记者追问,事情如何处理?损失谁来买单?对方回复说,公司方面已经报警处理,并已将相关材料提交给警方,目前此事正在处理当中。“请您耐心等待……”

  最后,在记者的再三追问下,该工作人员承认:营业厅负责人赵某是他们公司的“代理商”。

  律师说法:客户可直接起诉运营商

  对此事件,江苏玖润律师事务所饶奋斌律师分析认为:本事件事实清楚、证据完整,运营商负有不可推卸的责任。涉事的客户可直接起诉运营商,而不是赵某个人。

  饶律师分析介绍说,首先,孙先生等人并不是与赵某个人私下达成的协议,而是在运营商的营业厅与代表运营商的工作人员签署的协议。协议上,盖的运营商的公章。客户的出发点是看中运营商的信誉,认可这样的活动。

  此外,从这种“零元购机”的活动开始出现,到问题爆发,时间跨度长达10个月,要说运营商毫不知情不太现实。即便运营商说不是官方活动,而是赵某个人举办的,那么如果这样的活动与运营商的现行制度相冲突,运营商方面为何不制止呢?此外诸如,短信广告、协议等等也是以运营商的“官方”身份出现的。运营商在十个月内都没有“叫停”,不是内部的管理出了大问题就是“默认”了这种活动。

  即便是赵某如公司方面所说,是私下“篡改”协议,那么也是运营商与赵某个人之间的事情。运营商可以起诉赵某个人。但这与孙先生等客户没有关系。如果孙先生等人想采取法律的途径维权,可以直接起诉运营商,要求运营商履行协议,支付相应返还款。

  饶律师说,在银行业常有类似案例。比如,一个人去银行存钱,但营业员并没有把钱交给银行,而是自己私吞了。这虽然是营业员个人的错误行为,但客户的损失是由银行来承担。至于营业员的错误,则是银行与营业员之间的事。银行会起诉营业员,对方有可能因职务犯罪坐牢并偿还银行损失,但这不是银行不兑现客户存款的理由。

  如今电子产品更新换代频繁,不少人一见手机、电脑出新款就想购买“尝鲜”,根本不考虑自己的实际需求。这是一种不理智的消费行为,也会造成资源的浪费。“要那么多手机有什么用呢?更何况活动规则还这么稀奇古怪,买手机居然还要办贷款,听起来就不太靠谱。”一位普通消费者直言。

  交汇点记者 焦哲 文/摄

原标题:不花一分钱“送”你“苹果7”还送你话费,有人信了却身背两万多元债务

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编辑:金勇

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