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刷出来的口碑是有毒泡沫

来源: 交汇点   作者:周静文  2017-11-13 22:14:17

  央视报道,美团网上的丽江部分客栈排名非常靠前,记者卧底发现,客栈存在严重刷单行为且服务品质低下。丽江市目前已经责令涉事客栈停业整顿。

  商业网站的点评功能越来越受重视,别人的评价已成为人们了解商家服务的主渠道,企业也越来越重视网上排名。很多商家热衷刷单冲排名,刷单成为一种灰色产业,一些企业甚至专门雇人刷单。渐渐地,有一些店铺,排名越来越前,服务渐来渐远。甚至有些店铺凶到游客不删差评的话,老板一天能打几十个电话的地步,他们把大众点评时代的新生意经念得疯狂、恶劣。

  然而刷出来的“口碑”不是真口碑,是有毒的泡沫。去丽江的那位游客正是被民宿刷单刷出来的虚假名声欺骗,夜里被蚊子咬,老板不仅不给蚊香,反过来揶揄游客“熏死一只蚊子赔100元”,这股狠劲简直就是向丽江的伤口上再补新刀。此类靠刷单的民宿越是排名靠前,其泡沫就越毒,对丽江形象的伤害就越大。

  打骂游客,欺骗宰客,让很多风景名胜的旅游业经历了“滑铁卢”。为治理乱象,这些地方的相关部门多次展开“历史最严”的整治,拿出来许多漂亮数据,但新出现的刷单事件及“蚊子宠物”,无疑晒出了治理“硬伤”。

  人们向往好风景,但更期待好心情。让风景更加吸引人,当前,还应加大整治力度,特别是司法处罚力度。要按照新发布的《反不正当竞争法》,重罚刷单炒信、删除差评的商家。同时,也要让相关网站完善点评功能,不能任由其帮助企业坑人。

  交汇点记者 周静文

原标题:刷出来的口碑是有毒泡沫

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编辑:廉昕朦

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