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电商超市掘金宿迁淮安实体超市难挽消费者

来源: 中国江苏网   作者:  2017-09-15 17:47:38

  中国江苏网9月15日讯 众所周知,国内的电商都是依靠一、二线城市发家,但是近年来,国内电商巨头京东将掘金重点瞄准中小城市,以谋求更大的发展和突破。在这一过程中,位于三、四线中小城市的实体超市有什么样的遭遇呢?如何面对线上,他们的未来的又将如何?

  线下确有优势,线上更有优势!

  “我会去买烟,买瓶饮料什么的。”谈起来路边的小超市,淮安市民王先生觉得不可或缺,毕竟这也很便捷。“如果锅上蒸着大闸蟹,恰巧家里没醋了,我总不能等快递给我送过来吧?”确实,网上超市的商品齐全,品种繁多,但因为存在送货时间、商品专卖等多种问题,很多消费者还是习惯在线下实体超市购物。

  王先生同时也表示,很多时候,网上购物的便宜建立在“量大从优”基础之上,这和自己的消费理念很不符合。“我夫人喜欢精打细算,但是一次买下几大桶洗衣液,实在让人受不了啊!”

  记者在淮安几个大型超市观察发现,前来购物的消费者还是很多,一位店长直言说,“面对网购的冲击,我们也在转型,服务比以前更加贴心到位,价格也很亲民!”

  尽管习惯于传统的消费习惯,但是线上购物也变得越来越有“情趣”。淮安市民宋先生觉得自己变得很喜欢“网购”,只要手机登录电商软件后,就可以查看详细的信息,选择后可以用不同方式付款,然后就坐等商品上门了,“如果商品不满意,我就拒收,或者联系快递上门取件退货。”

  据记者随机调查,越来越多的淮安市民,喜欢上网购物,尤其是很多年轻人,他们逐渐成为网购的生力军。记者同时也发现了一个有趣的现象,就是随着智能手机的普及,很多中老年人也在尝试起网购,并认为是一件很时髦的事情。

  几年前,宿迁市民赵阿姨,曾经尝试过电视购物,由于体验感不佳,就觉得日渐流行的网购也不“靠谱”,但在女儿帮她在京东超市买了几件东西后,赵阿姨立马转了性子,不仅自己学会如何用手机APP网购,还教会身边的众多好友。

  线上眼花缭乱,物美价廉是关键!

  “方便、快捷!”很多消费者告诉记者,网购确实让人“着迷”,但是挑选的过程也是让人“既爱又恨”,尤其像“618”“双11”等著名促销日会让人特别疯狂。

  从早前喜欢买家电、家居等大件商品,近年来,很多中小城市的居民也喜欢上在电商超市购物。电商巨头纷纷拿出自己的“下沉”方略,通过各式各样的促销打折,不断刺激消费购买。

  有专家分析说,一、二线城市消费者已经走过早期的狂热。对于他们来说,无论是线下还是线上,都只是购物的一种方式,结果只需选择一种合适的方式。但对于中小城市的消费者来说,电商超市的出现,让他们异常兴奋,依赖性也越来越强。

  “很多商品在本地超市是没有的。”宿迁市民李女士坦言,自己通过电商超市有更多的新鲜感和体验感,“一些知名品牌和海外产品,也可以买到,确实很棒!”

  记者在宿迁、淮安两地采访发现,很多消费者早期的线上购物体验都很糟糕,“实物与描述差别较大”、“质量差强人意”、“售后服务不好”……但不得不说,很多消费者还是对知名电商保持着较好的印象。一位消费者就称赞说:“京东自营确实很贴心,还有很多的旗舰店也很让人放心!”

  早前线下超市的商品价格相对低廉,但是品牌选择度不高,而且还存在假货、高仿的潜在危险。如今知名电商超市让大家吃了一颗“定心丸”,但中小城市的消费者认为价格的因素还是很重要,“肯定要比较后再买!”

  日前,京东在全国开启线下燎原模式,京东超市百城行空降百余座城市,宿迁和淮安也在此列。近乎五折的优惠,还有万余种商品的降价销售,让两地很多消费者感觉实惠。

  线上融合线下,实体样本如何描绘?

  除渠道下沉,线下零售业仍占据较大份额。今年以来,各大电商还着致力于建立中小城市实体小店。未来城市的零售业格局,“夫妻店”和“家庭作坊”式的小零售店或将面临转型。

  京东提出用五年时间在全国建100万家便利店,其中一半在农村。“建成后,你身边每6家小店中,就会有一家是京东便利店。”京东商城华东区工作人员表示,京东便利店是京东线下版本的创新综合体。现有的实体门店可以免费加盟成为京东便利店,从而获取优质的货源、品牌、模式与管理渠道。

  连日来,京东超市百城行引起了宿迁和淮安消费者的热切关注,而网友在网上纷纷留言,希望加盟成为京东便利店。记者在采访中也发现,许多夫妻店,或者开在小区门口的小型商店,确实在考虑未来出路问题,绝大多数希望能与电商合作,取得助力。(记者 薛惠芹 戚阜生)

原标题:电商超市掘金宿迁淮安实体超市难挽消费者

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编辑:廉昕朦

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