“网络寻医”靠不靠谱?专家教你如何躲开“陷阱”

交汇点   2016-05-05 21:40:19
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  交汇点讯 在网络无孔不入的今天,各种医疗咨询、在线问诊的网站伴随着人们需求的增长而层出不穷。“魏则西事件”刷屏了整整一周,人们对于“网络寻医”这个话题依旧不甚了了。这些令人如沐春风的网上医院,有哪些是真的想救死扶伤,又有哪些是在悄无声息地给病患们套上致命的枷锁?你能分得清吗?

  刷新一次就推荐一家新医院

  交汇点记者打开百度搜索“前列腺炎”这一词条,共找到相关结果约91,200,000个。排在前五的均是百度的推广链接,其中排第一的是一家医院——南京港龙医院;然而只要刷新一下页面,这个第一的位置就会变成另外一家——南京仁济男科医院;如果再次刷新,就又会出现新的结果——苏州东吴中西医结合医院。据交汇点记者统计,总共有不少于5家医院会被置顶到搜索结果第一的位置。

  每刷新一次搜索引擎就推荐一家新的医院。到底哪一家医院看前列腺炎最好,你的心里会不会充满了问号?

  交汇点记者又打开号称“中国领先的健康门户网站”百度健康频道进行医院搜索,被推荐在第一位的是刚刚搜“前列腺炎”时搜到的南京港龙医院,它的排名、星级、评论数比江苏省中医院、江苏省人民医院等多家知名三级甲等医院还要高。

  一边翻书一边给病人看病

  南京市民王小姐被皮炎湿疹困扰多年。据王小姐说,她也是通过百度搜索的方式,发现有家南京中天皮肤病医院对于自己的病灶治疗似乎口碑不错。“公交车、地铁站也到处能看到他们的广告,我想不如就去试一试吧”。

  刚来到医院门诊大厅,王小姐倒没觉得有什么不对劲的地方。“装修的倒是挺气派的,前台的接待护士们也是一个比一个漂亮和蔼”。直到进入诊室正式开始治疗,王小姐才觉得有些纳闷。帮他看病的这位医生一边询问王小姐的病情,一边还在翻阅医学书籍,“他好像对自己的专业水平显得不那么自信。”前后问诊没超过五分钟,这位医生给王小姐开了1000多元的药物。王小姐谨遵医嘱按时服药,却“吃了根本不起作用。”说到这里,王小姐气不打一处来:“后来我又跑到江苏省中医院重新找医生看了一次才治好。”王小姐这回留了一个心眼,特地对比了一下,发现这次花的医药费只有不到200元人民币。“真没想到网上夸得神乎其神的医院会这么坑人。”

  为什么选择网络求医?

  什么样的病患会选择网络求医的方式呢?

  交汇点记者了解,主要分为以下两种情况。

  异地求医:初来乍到,对所在地的医院情况不甚了解。这时,周围的本地同事或者亲友也可以成为了解医院口碑的一个重要渠道。

  疑难杂症:对于有治疗难度的病症,往往都想选一家最好的医院。拿到搜索引擎里搜一搜,成了人们的首选。如果是千里迢迢要去找某位全国性的专家的,他们一般在业内具有很高的知名度,可以事先向本地医院医生求证,也可以向当地卫生监管部门咨询该专家的资质。

  南京鼓楼医院妇产科医师曹云莉表示,网络求医只是一种现代化的获取信息的手段,这种方式本身并不存在什么问题。而通过网络搜索获得的内容结果才是有关部门需要大力把控的关键。“有些网站明眼人一看就知道是广告,可它们还是会被搜索出来,这就是一个内容筛选的问题。”公立医院每天都在超负荷运转,并不像民营医院需要那么多的吆喝。曾经有一位从外地前来就医的患者令曹医生印象深刻。“她说长江医院都治不好的病,你们这里能治好吗?”

  专家教你识别不靠谱的医院

  在网上查找医院信息时,确实会存在不少“坑”。交汇点记者咨询了南京多家医院的资深业内人士,总结出了一些在使用搜索引擎和其他新媒体手段时,避开不靠谱医院的重要注意事项。

  1、看页面是否有“推广”字样

  正规医院的网站,医院名字词条后面会有两个“官网”字样。

  而这类带着“推广”字样的网站和医院,都是百度推广的企业客户。

  在门诊量极度庞大的正规大医院,几乎每位医生特别是副主任级别以上的专家日常的工作都非常繁忙,根本无暇通过百度竞价来打广告吸引病患。

  2、看医院网站是否有咨询弹窗

  很多“骗子医院”的网站被打开时,网页会弹出一个在线咨询对话框,比如下面这两个:

  而正规的医院主页并不会有这些东西。比如北京协和医院的主页是这样的:

  南京鼓楼医院的主页是这样的:

  在线咨询往往仅凭口述,所能得到的信息十分有限。而很多疾病的成因非常复杂。在医生没有见到患者,没有查阅所有检查材料之前是不敢下任何结论的。

  正规医院,可以说从院长到医生都很忙,一般也很难安排额外人员做在线咨询工作。

  3、看宣传用语:是否夸张

  这种在显眼位置使用“治愈”“诺贝尔奖”这类词汇,几乎可以肯定是骗子。对于很多疑难杂症,靠谱的医院是不会使用“治愈”这种词汇。“中央电视台CCTV报道”、“哈佛大学、斯坦福大学发明”,宣称祖传秘方、军队研制、国际领先等也是值得怀疑的。

  4、看专家介绍:是否介绍教育背景

  如果仔细去看一些不那么靠谱的医院的专家介绍,你会发现他们会强调自己有多少年的经验、“有独到见解”,但通常不会告诉你他们是哪里毕业、是什么学历、在哪里工作过等等。另外这些“专家”很多都是全才,什么病都能大包大揽。比如下面这位:

  而江苏省人民医院专家介绍是这样的:

  教育背景、专业背景、擅长领域一目了然。

  5、看预留电话类型

  (江苏省人民医院网站页面)

  正规医院的网站预留的一般都是以区号开头的固定电话,不少“不靠谱医院”则是“400”开头的服务热线,即便是固定电话,往往也是“24小时接听”。而且,打过咨询电话后,正规医院一般不会再主动联系,“不靠谱医院”常会有专人回访,用各种理由邀请患者尽快前去就诊。

  交汇点记者 华夏

编辑:金勇  
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