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成交719亿!双11狂欢后,剁手党们必藏的十条攻略!

交汇点   2015-11-11 20:28:52
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  交汇点讯 据说,今天凌晨很多人的手机都被下面这张图刷屏了,剁手党无数次看到这张图,当时恨不能立刻砸掉手机。

  真是几家欢喜几家愁啊,在经历了几次“被挤爆”之后,交汇点君发现心水的东东一瞬间在购物车已经消失了,真是一盆冷水浇下来呀……

  不过,经过一夜拼杀,也有许多同学已经顺利“剁手”,看看天猫今天的销售业绩就知道了。

  2015年“双11”,1分12秒,10个亿!

  12分28秒成交额破100亿!狂欢,才刚刚开始!

  1小时13分59秒,交易额超300亿!而去年这个数字的实现是在将近中午的时候达到的。

  疯狂还在继续,截至中午12点,这个数字已达576亿。

  17小时28分,交易额超719亿,超过2014年全国社会消费品单日零售额!

  剁手党们,你贡献了多少?

  狂欢要有狂欢的标配,这不, “双11”进入第7个年头,今年首次有了自己的晚会,而且一下子有两台(阿里和京东各一台),节日的氛围愈发浓烈。连冯小刚都不忘借机涮一下:咱们都是“双11”这个节日的老祖宗。不过,老以“祖宗”自居,倚老卖老,也的确有些酸葡萄的感觉,看看人家阿里和京东晚会的收视率。

  能把“双11”“忽悠”成全民网购节,靠得是多年如一日的执着。“双11”前夕,连总理都委托办公室人员致电马云,转达祝贺和问候,这无疑是对马云执着精神的认可。

  7年前,阿里为了推广天猫平台想出“双11”的营销点子。马云说人们对于新生事物的态度有四个阶段:看不见、看不起、看不懂以及跟不上。“双11”刚出来时就呈现出这种面貌——社会中坚消费力量看不见,大品牌看不起也看不懂。再加上恶意刷单、快递爆仓等负面事件,“双11”更像是草根阶层的自嗨。

  与之对应的一个数字是:2009年,天猫商城“双11”销售额仅为0.5亿元,当年网络购物占全社会消费品零售总额比重不到2%。那一年,人们买家电首选的还是苏宁和国美,网购虽展现出了野蛮生长的力量,但在一向自大的传统商业眼中仍显微不足道。殊不知,自大终究会自吞苦果。

  接下来故事的发展超出了很多人的预期。2012年“双11”过后一个月,马云在央视直播中与王健林打赌,成为线上与线下两股商业势力交锋的标志性事件。那年之后,传统商业对于网购从“看不起”到心存敬畏,“双11”成为一块线上与线下共享的蛋糕,将社会的各个阶层裹挟其中。

  到了2013年,淘宝“双11”交易额突破1亿只用了55秒。2014年的“双11”,阿里、京东和苏宁易购三大平台全天交易额超过600亿元。

  这个记录很快被踩在了脚下。今年,“双11”盯上的不再只是国内零售这块蛋糕,而是更有潜力的国际零售市场。

  关于这事,坊间传言马云曾为了游说各国供应商参与“双11”费尽口舌。直到他们看到去年“双11”和“双12”期间,20多万只波士顿龙虾在几天内被中国人抢购一空。

  对于“双11”,冯小刚还有个判断:“它很有可能形成全球性的节日。”这次,冯小刚倒是真放下了“祖宗”的架势,谦虚起来了。它的真正“祖宗”又是如何看待的呢?

  马云在接受央视财经专访时说,“双十一可能活得比阿里巴巴还要长”。

  一个本属于光棍们的节日,硬是被阿里变成一个全民网购的狂欢节,在中国也就只有阿里这样的公司能做到。

  再过几天,当账单与包裹齐飞,准备“吃土”的你是不是都在等着收快递验货了呢?

  当然没那么简单!“双十一”过后,退换货纠纷、借“退款”、“订单失效”之名的骗局年年都有。

  针对后“1111”出现的问题,交汇点君特意整合了一些你可能用到的节后指南,包括售后投诉电话、快递查询方式以及各类售后联系方式等信息,需要的淘友不妨速速收藏。

  1、“订单失效”怎么办?

  一些骗子以系统故障支付没有成功为由,通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。

  案例

  家住榆林的李某2014年8月25日在淘宝网上买了东西后,第二天收到一条短信,内容为:尊敬的用户你好,你的网购物品订单失效,请及时与客服联系处理订单,电话400-×××[阿里旺旺]。李某以为400开头的电话不会有假,就按照上面的电话回拨过去,对方自称是淘宝工作人员,告知李某要激活订单才能收到购买的东西,指导李某在ATM机上操作,并问卡里的余额。李某告诉该男子卡里还有3600多元钱,男子让其输入验证码3333。操作后,李某发现卡内3333元现金被转走。

  2、“付款不成功”怎么办?

  没有客服人员会以发送链接的方式让你再次付款。付款是否成功,在交易详细页面即可查询,即使对方说明你的购物单信息,也不能相信。

  案例

  2015年4月3日下午,太原刘女士接到一个陌生电话,对方自称是“淘宝客服”。“她在电话里说,我昨天购买的饼干付款不成功,需要申请退款重新付款才能发货。购买时间以及价格,她都说得很清楚。”刘女士说,对方让她加一个QQ号,并称将把付款网址通过QQ发给她。“对方一直催促按照她发的网址输入姓名、身份证号、银行卡号、密码等,说晚了就付不上款了。”刘女士说,当时她也没多想,就按对方的提示输入了所有信息。挂段电话两分钟后,刘女士收到一条银行短信,其卡内的9600元钱被莫名转走了……

  3、退款陷阱

  “您买的商品暂时缺货,想要退款吗?”很多淘友购物后可能会遇到此类情况,对此,交汇点君提醒,退款切勿让人远程指导,应先查看交易详情,再通过购物网站退款。

  案例

  江苏宿迁的王女士今年夏天在淘宝购物,之后收到客服打来的电话,说系统出问题了,卖家没法发货,想把货款退给王女士,但是需要王女士在网上进行退款操作。这名客服人员说,只要按照他发的链接把银行卡卡号输到网上,就可以退款。由于心情比较急,王女士便按照所谓的客服人员电话里的提示,在对方通过QQ发来的网站里填写了自己的身份信息和银行卡信息。就在1小时后,王女士在网上购买的衣服也收到了,但是银行卡里2万块钱的存款却再也找不回来。

  4、网络维权,截图很重要

  网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息、订单确认信息,以保证出现购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。

  5、“七天无理由退货

  根据新消法,国家工商总局与电商企业“约法三章”:

  1、除法定排除情形外,对于排除适用“7日无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注。

  2、“商品完好”是指商品本身完好,为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。

  3、第三方交易平台经营者应确保“7日无理由退货”规定能得到落实,否则要依法依规承担责任。

  6、“订金不退可投诉

  第三方交易平台和网店经营者的以下行为将受处罚:

  1、“订金不退”、“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不提供三包”、增加限退条件等。

  2、未经消费者同意,擅自改变消费积分或优惠券使用条件、方法和期限。

  3、促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”。

  7、遇虚假宣传可投诉

  1、发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的;

  2、消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的;

  3、存在侵害消费者权益倾向的,需要进行警示劝谕的;

  4、提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患,应采取有效措施而未采取的;

  5、格式条款、通知、声明等存在侵害消费者合法权益的。

  8、维权渠道要牢记

  消费者投诉举报专线:12315(异地投诉需加拨区号)

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台:

  http://b2b.toocle.com/zt/315/zxts.html

  中国电子商务研究中心微信公众账号:DSWQ315(网购投诉平台)

  淘宝消费者服务热线:0571——88157858

  天猫客服电话:4008608608

  支付宝客服电话:95188

  京东客服电话:400-606-5500

  苏宁易购客服电话:400-836-5365

  1号店客服电话:400-007-1111

  蜜芽客服电话:400-789-2000

  当当客服电话:400-106-6666

  亚马逊客服电话:400-810-5666

  9、快递安全须警惕

  1、收货地址最好填单位;

  2、如果收快递时家中只有你一人,最好下楼收货;

  3、快递单不要扔,要撕掉、或用黑笔遮住相关信息。酒精、花露水对抹掉个人信息有奇效,不妨一试。

  10、快递电话你用得上

  顺丰速运:95338

  EMS快递:11183

  申通快递:95543

  圆通速递:95554

  中通速递:95311/4008-270-270

  韵达快递:95546

  综合人民日报、新浪微博、中新网、央视新闻等报道

  交汇点记者 许海燕、王高峰

编辑:廉昕朦  
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