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“特价”“白菜价”出游小心中了圈套

新华报业网-南京晨报   2015-07-16 07:44:21
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  暑期来临,很多家长都准备利用假期带孩子外出旅游。随着旅游市场的“白热化”竞争,很多旅行社、旅游网站纷纷打出了出境游、长线游的“白菜价”招揽客源。可正是这漫天飘扬的“特价旅游”,常常让游客们丈二和尚摸不着头脑,有的甚至一不小心中了骗子的圈套。在此,南京鼓楼警方提醒广大旅游一族,网络订购特价机票,预订超值境外游前一定要擦亮你的眼睛,三思而后行!

  提醒一:谨防“特价机票”和“航班取消”陷阱

  随着网络的日益发达和电子票务的逐渐普及,越来越多的游客习惯通过网络、手机APP直接订票,但网络中一些不法分子浑水摸鱼,利用暑期旅游高峰,以超低价或航班临时取消等由头对消费者实施诈骗。

  家住鼓楼区中山北路的钱女士准备利用暑假带儿子去香港、澳门旅游,眼瞅着旺季来临机票价格“噌噌”地往上涨,便开始在网上搜索“特价机票”,点击进入了一家票务公司网上商城后,发现了低于平日价格近一半的往返机票,且客服称仅剩两席,钱女士看也没看立马进行了预订。晚上,钱女士求助警方称:她完成预订后,出现了两次支付失败的情况,客服让她再次支付时,她却收到了两笔扣款成功短信,而这时热心的客服突然断线,再拨打网页上的客服电话也无人接听。应该是遇上了骗子。

  鼓楼区某高校毕业生小王近日也向鼓楼警方反映:今年6月,她与同学在网络上订购了往返大连的打折机票,而且已经确认出票成功。临近出发,她却收到一条短信称其返程航班已取消,需要改签或退票。心急的小王当即拨打了短信中留下的电话,假客服先是让她用银行卡转账的方式办理改签,然后又说支付不成功,让她退掉原先购买的机票后重新买票。与此同时,小王同学却在机场航班信息中查询到了该航班信息,且显示并未取消,小王才恍然大悟原来是收到了诈骗短信,便向警方报警。

  【警方支招】选择网络订票的旅客,一定要选择一些品牌过硬、安全有保障的旅行社,点击经过官方认证的页面进行预订。预订时仔细查询航班信息、票面价格、支付方式等,尽量不要通过点击链接支付票款。出票后可以到航空公司官网或电话咨询航空公司是否有预订信息,确保万无一失。当收到有关航班取消信息时,不要轻易登录短信中的网址或回复短信中的陌生电话,更不能随意将资金转入陌生账户。航延、变更等方面的通知,航空公司一般都会电话直接通知旅客。谨慎起见,旅客可以在收到短信后到航空公司官方网站或致电及时核实,一些手机APP软件也可查询实时航班信息。旅客们切勿心急而上当受骗。

  提醒二:“低价”“团购”要看清使用条件

  如今,吃饭、看电影、住酒店,人们都爱看看手机软件有没有团购,暑期旅游团购也就不是什么新鲜玩意了,一些商家针对暑期旅游推出了自由行团购、往返机票团购、宾馆酒店住宿团购等优惠套餐。可游客们往往被低价、高品质等一些广告吸引,多因为没有仔细阅读使用规则而发生纠纷。

  刚刚领证的小竺在鼓楼区山西路某旅行社网站上团购了一份海南三亚双飞、三晚自由行的订单,双人行包含往返机票、三晚四星级酒店共1000元。临近出发,小竺再次与旅行社确认时却被告知团购的该产品旅游旺季不得使用,而且不给退款。这下可急坏了准备度蜜月的小竺,第二天他便前往旅行社讨个说法。可双方因一些口角而发生纠纷,打电话报了警。民警到了现场,经了解得知:小竺团购的这份双人行特惠套餐上确实注有“旅游旺季不得使用”的说明,同样也标注不支持退款字样,但是并没有详细写明旅游旺季的起止月份。最终,在民警的协调下,旅行社答应小竺可以在9月以后使用该团购,且必须提前一周预约。

  【警方支招】游客们在参加团购之前,一定要详细阅读该团购的使用规则,最好能与提供团购的店方取得联系,对于全部的限制条款了解清楚后再进行支付。一是要看清使用有效期。一些团购力度较大的产品一般不允许在旅游旺季使用,团购前最好摸清可以使用的具体起止时间。二是限量供应特价房。很多团购在使用时需要游客提前3-5天,甚至一周进行预订,且预订是否成功以商家确认为准。三是团购前还要看清能否逾期退款或随时退。一般超低价团购都需要限时抢购,很多游客头脑一热便点击购买,可临走前又因种种原因不能去,参团时却没注意该订单无法退单的使用规则。四是无服务质量与安全保障。现在很多团购都是网上支付,并没有发票和签订合同,一旦发生纠纷与意外处理时无凭无据非常棘手。

  提醒三:真玉还是假玉傻傻分不清楚

  暑期出游,给亲人、好友带上一份伴手礼是中国人喜爱的一种习俗。可是,因购买旅游纪念品而发生纠纷的在很多景区都屡见不鲜。四川游客张先生一家最近来宁旅游,游览至鼓楼区某古玩市场的时候,看到路边有一些摆摊的摊贩,摊上摆着各式各样的玉佩、器皿等。本身就喜爱淘古玩的张先生一下子“两眼放光”,津津有味地开始淘“宝”。在摊主的介绍下,张先生对一件号称明清时期的玉佩“一见钟情”,爱不释手,在经过一阵讨价还价后被张先生购入。回到宾馆后,张先生的妻子不高兴了,一口认定张先生买的是赝品,根本不值这个钱,执意要去退货。第二天他们一家找到那个摊贩要求退货,双方因此发生争执。

  【警方支招】购买旅游纪念品也是游客们外出旅游的“规定动作”之一,可是因此产生的纠纷也逐年变多。在此,警方提醒广大游客,在游览区内购买纪念品时一定到正规旅游商品经营店,问清价格后再付款,不要轻信街边无证经营的小摊贩,对于一些价值较高如玉器等较为贵重的物品,在挑选中不要随便拨、拿等,避免因不小心造成损坏,购买时建议三思而后行,一般店家都有钱和物品离开柜台后概不负责的说明,避免因冲动消费后因退换货造成纠纷。通讯员鼓公顾文记者钱鸣

编辑:燕志华、王瑶  
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