新华报业网讯 刷卡消费被重复扣钱的纠纷近期频发。昨天,市消协针对“五一”小长假发布消费警示,提醒消费者注意自我保护。
本月初,游客戴先生向市消协投诉称,他在河西一家酒店使用POS机刷卡时,显示操作失败,他只好支付了348元现金,可他离开南京不久,却发现信用卡有一笔348元消费记录。
无独有偶。市民李先生在新街口一家手机城买手机,用银行卡刷卡消费2000元,刷了2次均显示刷卡失败,他只好用现金支付了手机款。但随后李先生发现,银行卡已被成功扣掉了4000元现金。
经过消协调解,上述重复扣钱的商家均将多收的费用退还给了消费者。重复刷卡的原因可能是银行和商家的刷卡连接系统出现故障,导致银行将钱划出,商家却未收到信息。
对此,市消协昨天提醒消费者,在办理信用卡时,应与银行约定好单笔及每日最高的交易金额、消费记录的核查方法等。使用银行卡刷卡消费时,最好当面完成刷卡过程,认真查看打印单据再签字,并保存好交易单据,以备日后核查。如果遇到操作失败等可疑情况,应及时与银行联系,避免重复刷卡。
肖保 周爱明 鲁娜