新华报业网讯   不说“三句话”、开车吸烟、接听手机、拒绝刷卡……为规范出租车服务质量，记者昨天从东方的士公司获悉，每辆出租车的方向盘上都将张贴上“9条禁令”。从今天起，凡乘坐东方的士公司车辆的乘客，均可对其进行监督。若发现不说“三句话”、开车吸烟、拒绝刷卡等情况的乘客，可随时进行投诉或拒付车资。

　　昨天下午3点多，记者从该市大明路拦下一辆金黄色外壳的东方出租车。打开车门刚坐下，该车的哥就主动称“你好！”记者随后注意到，该车方向盘上张贴着一张黄色、圆形的卡片，上面写着“树文明行业新风，杜绝九类违章行为”字样。的哥也表示，目前公司已对700多辆出租车的司机进行了教育，如果不按照服务规范开车，违规司机将被处以每次200元的经济处罚。“主动开口、礼貌用语，是个习惯问题。习惯说了，乘客觉得舒心，自己开车也觉得很自信！”

　　东方的士公司人士介绍，为了规范服务，该公司将通过一个月的“服务总动员”，及7个月的长效管理，对所有车辆进行“整顿”。动员阶段从4月1日至4月30日，主要由公司内部人员“抽查车辆”；长效管理阶段，则主要是依靠市民对公司车辆时刻监督。如有市民发现东方出租车有以上违规现象，均可打025-52600990投诉热线，参与“服务挑刺”。 (周海燕)　1、不按规定使用“三句话”(您好、谢谢、再见)文明服务用语；　2、营运时在车内吸烟、接听手机；

　　3、不按规定使用GPS系统，无故拒绝乘客刷卡；　4、不按规定位置、方向展示服务资格证；　5、使用不文明语言，粗暴待客；

　　6、不按规定保持车辆和头座套的整洁卫生；　7、在窗口站点营业区域内不服从调度，随意挑拣业务；　8、不按规定使用计价器、不按照规定出具乘车发票；

　　9、拒载、故意绕道、多收费。东方出租车的9条禁令