新华报业网讯  记者昨从南京市客运管理部门获悉，曾经发邮件给南京市委书记朱善璐，怒诉今年2月一次打车遭遇司机恶劣态度的外地乘客，昨天再次来到南京，接受该管理部门负责人的当面道歉，并被返还上次挨宰的80元车资。

　　今年2月19日，广州市民刘姿灵出差来宁期间，因对一次打车经历很“窝气”，于是给南京市委网站书记信箱发去一封电子邮件投诉信。信中讲述了那次令人气愤的打车经历：2月18日下午5点，她从广州飞抵南京禄口国际机场，在机场打了一辆牌照为苏AB2920的出租车。该车驾驶员决定收取她80元车费，并又拉来两名乘客与其“合乘”。到达市区后，该车驾驶员以交接班为由，让其他出租车送女乘客去目的地瑞金路。当该乘客要求的哥将其送达瑞金路后，这名的哥又表示“这样就要按表收费了”，此时计价器上显示为160元。遭乘客拒绝后，该的哥对女乘客进行人身威胁，并且不愿出具乘车发票。

　　南京市委书记朱善璐看过此信后高度重视，当即批示市政公用局及客运管理部门，对服务质量恶劣的出租车调查处理。该市客管部门经过调查，发现投诉信中的苏AB2920驾驶员，确实在当天载运该乘客时，存在不使用计价器、不出具票据、服务态度恶劣等多项违规行为。于是按照规定，对该驾驶员作出停运7天、罚款4000元的处罚。

       昨天再次来南京的刘姿灵，了解到相关部门“狠抓”出租车服务质量的处理后很受感动，“没想到南京市委书记这么在乎我们乘客的心情，这么重视这件事。”昨天下午，南京客运管理处处长吴红兵当面向刘姿灵道歉，并称已对南京近万辆出租车开展为期8个多月的专项整治行动。吴处长还表示，从下个月起，客管部门还将向机场每位打车的乘客发放一封告知书，其中告知乘客机场到南京各主要景点的打车费用，以及在哪些情况下，乘客可向出租车拒付车费或向管理部门投诉等。     (葛 莹 周海燕)