新华报业网讯    午休时间专人值班、一项业务办理力求10分钟内全部办完……21日，常州市交通系统把14项便民和服务项目内容集成在“便民双卡”上，注明业务联系和投诉电话，公开向市民发放，接受群众监督。

　　“便民双卡”包括便民服务卡和首问责任卡，便民服务卡告知了“午休值班制”、“挑战十分钟”、“免费邮寄审验表格”、“实行绿色通道”、“实行预告制”和“一站式服务”共6项创新便民措施。同时推出的首问责任卡上则公布了运输业务许可受理、运输证发审过户等8项服务内容，基本涵盖了交通行政部门对经营户和市民办理的所有业务，全部实行首问责任制。如有窗口工作人员不执行“便民双卡”上的承诺内容，一经查实，被举报工作人员将受到严厉处分。

　　(唐传虎)