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新华报业网讯 去年12月26日，南京旅游质监所公布了去年旅行社服务质量暗访回馈。结果表明，南京旅行社的服务质量有很大改善，游客满意度达到90%以上，其中导游服务满意度为93%，景点游览满意度为92%，游览车辆满意度为90%。
去年年初，南京市旅游局通过新闻媒体在全市范围内诚征60名旅行社服务质量监督员，请他们以普通游客身份参团旅游，全程监督旅行社和导游员服务质量。从4月初至11月底，这些特殊游客的暗访线路涉及全市21家旅行社的17条线路。截至昨天，共有25人次(占质监员总数的42%)提交了暗访报告。(王颖)
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