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异响专业户?车主怒诉东风风神三大件无一不异响

东风风神作为东风汽车旗下自主乘用车品牌,在2009年3月正式发布该品牌,其中根据官方的所解析,“风神”之“神”,即精髓、精神,它是精粹的凝练,象征东风的卓越技术和精益品质,虽然东风风神起名就喊着精益品质口号,而经过多年的车主考验之后,其车辆又...
2017-12-11 11:06

变速箱顿挫成东风雷诺"通病" 厂家消极对待

“确保6万辆、挑战7万辆、争取8万辆”成为今年东风雷诺的全年目标,从乘联会报出的1-9月销量数据来看,东风雷诺完成年销售目标并不是问题,反倒是随着市场保有量的不断累积,产品质量问题逐渐浮出水面,2017年东风雷诺仅有的两款产品,科雷傲、科雷嘉频遭...
2017-12-05 11:09

无视汽车三包直接“终身免费质保” 车企究竟玩的什么文字游戏?

如果我们仔细留意近一两年的汽车发布会上,我们似乎看到“终身免费质保”这一词出现得越来越频繁,而所谓的“终身免费质保”,其实就是车主购车以后,可以直接“无视”汽车三包的3年6万公里质保期,直接将期限延长至终身制,这么一看,似乎还挺为消费者着...
2017-11-30 10:59

讴歌部分车辆行驶中后视镜突然自动折叠

今天,国家质检总局发布消息称,讴歌部分车辆在行驶过程中,后视镜突然自动折叠,存在安全隐患,将从2018年1月8日起,召回以下车辆,共计3524辆 。 (一)本田技研工业(中国)投资有限公司: 2013年9月4日至2014年10月15日期间生产的部分进口20...
2017-11-24 12:27

镇江德立进口大众4S店算计消费者 车质问题还是商家手段?

新车买了不到20天,跑了不到1000公里,进口途观便因水箱漏水趴窝了。这到底怎么回事?请您接着往下看。 据网友报料,10月1日,从江苏镇江出发到福建武夷山自驾游的刘先生,紧急拨打大众救援电话。他的新车发出冷却液低位警报,加入冷却液后,仍发...
2017-10-12 10:46

本田召回部分讴歌ZDX系列车型

日前,本田技研工业(中国)投资有限公司授权广汽本田汽车销售有限公司,向国家质检总局备案了召回计划,将自2017年10月23日起,召回2011年9月9日至2012年4月12日期间生产的部分进口2012年款讴歌ZDX系列汽车。据该公司统计,中国大陆地区共涉及954辆。 此...
2017-10-10 17:25

危险!行驶中发动机突然熄火 广汽三菱召回8万多辆劲炫

日前,国家质检总局公布了广汽三菱召回计划,共计召回81472辆汽车。 交汇点记者注意到,具体召回的车辆是,2015年1月28日至2017年1月5日期间生产的部分劲炫汽车。而召回原因则是,由于供应商制造原因,发动机控制单元继电器的焊接部在使用过程中...
2017-09-29 16:01

国内汽车史上最大召回 这些问题你得知道

9月14日,大众宣布从2018年3月12日起,分批陆续召回468万辆车辆。紧随大众之后,是上汽通用。9月15日,上汽通用宣布召回252.9万辆车辆。两天时间内,大众加上通用,共召回超过720.9万辆,几乎够上今年前八个月中国乘用车销量的一半。如此大批量的召回...
2017-09-27 16:54

进口儿童安全座椅不合格率超三成

儿童座椅,被称为关键时刻的救命椅。2015年9月1日,国家质检总局将儿童汽车安全座椅产品纳入强制性3C认证,所有儿童安全座椅产品未经3C认证,不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。然而日前公布的一组数据却表明,进口儿童座椅仍然存在许多质量问...
2017-07-28 11:19

汽车销售骗局猖獗 上半年要求3倍赔偿投诉明显增多

有关汽车的消费投诉正越来越多。消费者网今天发布的上半年在线平台统计情况显示,该网上半年接到大量汽车类消费投诉,投诉内容主要集中在销售欺诈、质量问题、合同违约、强买强卖、售后服务等方面。与以往不同的是,之前消费者投诉汽车问题,诉求主要是退...
2017-07-21 11:33

汽车销售新规严禁加价提车 4S店设置隐形条款

7月1日起,新的《汽车销售管理办法》(以下统称新《办法》)正式落地实施。其中,要求经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用。 据了解,加价提车现象可谓非常普遍,尤其是一些热销车型,经销商常以等待时间过长为由,进行加价或建议消费者加装饰,以...
2017-07-12 11:15

《汽车销售管理办法》难控变相加价

新的《汽车销售管理办法》已于7月1日起正式实施,其中明确规定,“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。” 据汽车销售人员介绍,加价销售早已有了“变相”...
2017-07-11 11:27

女子不想在4S店修车 被索取5000元"公估费"

不想在4S店修车了,店方要收取5000元的公估费。郭女士说,如果4S收费有依据,她哪怕是砸锅卖铁都会给缴纳。可是,4S店并不能拿出依据。 当事人 4S店收公估费但拿不出依据 今年3月份,郭女士在天台路上的陕西鹰之杰汽车贸易有限公司按揭贷款购买了一款速...
2017-06-26 11:26

车企官降到底降了啥?去问问消费者找骂!

面对持续不振的销量报表,车企烦躁的心难以平复,把希望寄托于官降。但,这次的官降,到底降了啥? 回答这个问题前,先到经销商那里走走,看看地处一线的销售员反应,“跟之前比也都差不多。”在提及多款官降车型时,销售员的回答很实在,口号大...
2017-06-23 14:00

维权频发 车内空气质量应用什么评判标准?

拜雾霾所赐,民众对于空气质量的认知有了更深的了解,PM2.5这样的专业术语也随之深入人心。在北上广等污染相对严重的城市,购买空气净化器的消费者也越来越多,甚至经常脱销。 车内空气质量也因此备受关注。随着汽车消费观的成熟以及智能网联等技术的普及...
2017-06-20 15:03

汽车4S店捆绑上牌 坑你没商量

近日有读者王先生向记者反映:为了买一辆车,问遍该品牌授权的4S店,结果发现每一家都要求捆绑上牌。记者暗访发现,当前新车买卖中,捆绑上牌成为了行业潜规则。 车主报料:4S店上牌费“狮子大开口” 3月底,陈先生看中了一辆30多万元的高档车,跑了广州...
2017-06-13 10:50

揭秘二手车买卖潜规则:只需几百元 里程表随便改

花20万买辆二手车,修理时才发现,里程表被“动过手脚”,仪表显示8万公里实际已跑了近20万公里,维权时才发现合同里写明卖家对车辆公里数“不确保”,只能吃哑巴亏。实际上,买二手车被“设计”过的买家不在少数,商家改表已是人尽皆知的潜规则。北京晨报...
2017-04-17 14:53

中国消费者“人傻钱多”遭区别对待?

近年来,中国消费者展现出强大的购买力,加上汽车产业发展迅猛,吸引众多国际轮胎品牌进驻中国市场。 但是,“人傻钱多”的标签,却逐渐打在中国消费者身上。这导致部分厂家和商家对产品投诉敷衍了事,甚至是置若罔闻。 大牌轮胎频遭投诉 车质网数据显...
2017-04-12 15:23

买车不易修车更难 汽车消费遭遇“雁过拔毛”式困局

“定金”不退、强制搭售保险、配件只换不修、过度保养、小病大修……在汽车消费的全过程中,不少消费者都遭遇到各类花样繁多的“套路”。记者从长春市消费者协会了解到,2016年长春市各级消协组织共受理汽车类投诉823件,占全市消费投诉总量的8.11%。汽车...
2017-04-05 11:03

汽车消费遇“套路”:相同保险项目4S店贵3000元

“定金”不退、强制搭售保险、配件只换不修、过度保养、小病大修……在汽车消费的全过程中,不少消费者都遭遇到各类花样繁多的“套路”。记者从长春市消费者协会了解到,2016年长春市各级消协组织共受理汽车类投诉823件,占全市消费投诉总量的8.11%。汽车...
2017-04-01 11:27

贷款买车"猫腻"多 上千元服务费到底"服务"了谁?

在全球市场汽车金融平均渗透率达70%的情况下,我国汽车金融渗透率仅为35%左右,但随着各大汽车厂家纷纷推出无息或贴息优惠政策,汽车金融市场正在被快速激活。 虽然发展迅猛,但在消费环节则产生了诸多问题,汽车金融类投诉在消费者维权案例中所占的比例...
2017-03-20 15:46

新能源车普遍虚标续航里程 致消费者难辨真假

目前,续航里程是新能源汽车消费者选购电动汽车时最关心的一个指标。以电池容量为支撑的续航里程的长短不但是新能源汽车价格高低的关键因素,同时也直接决定了消费者的选购意愿。 ,新能源车,续航里程,消费者 也正因如此,个别新能源车企在续航里程这个...
2017-03-17 10:50

奥迪汽车官民不等价 被指“价格歧视”

近日,有消费者向《法制日报》记者反映,奥迪汽车销售官民不等价,涉嫌价格歧视。那么真实情况到底如何呢?《法制日报》记者选择了位于上海市浦东新区的“永达奥迪”和徐汇区的“交运奥迪”两个4S店进行了暗访。 记者暗访发现,这两个店确实存在针对不同官员、...
2017-03-16 16:39

3·15晚会被点名!MINI的问题有多严重?

老百姓们向来都对德国货心存“做工精良、安全坚固”的印象,但是今年的3·15晚会上,有一句话相信大家没太注意,那就是有关MINI召回的问题,这是12315网站的功劳。 2017年1月,MINI宣布旗下四款车型召回,包括部分MINI ONE、COOPER、COOPER S、JCW,生产日...
2017-03-16 10:53

从央视315晚会看行业现状 售后服务成为投诉重灾区

每年央视315晚会,都会让众多企业提心吊胆。央视不只会曝光造假产品,还会曝光售后服务问题,让315不仅仅是打假,真正成为“维护消费者权益”的日子。 今年315晚会曝光7家企业,其中不乏耐克和互动百科这样的大企业,而在涉及的问题中,有信息造假、产品...
2017-03-16 10:47

销售欺诈、召回、平行进口车……2017年汽车维权关键词解读

关键词:销售欺诈 大连车主控告奔驰偷换轮胎 有来自大连的奔驰车主李成勋向时代周报记者描述,其于2015年3月11日在利星大连汽车服务有限公司店,购买了奔驰S400L 4M迈巴赫,购买后发现其有重大的欺诈行为。 根据李先生的介绍,其购买的S级奔驰轿车(没...
2017-03-14 11:11

网约车收费居投诉榜首 定价机制不透明

据消费者网在线投诉平台统计,2016年共接到有关网约车的消费者投诉351件,其中针对网约车平台的投诉257件,占比73.22%;针对网约车司机的投诉94件,占比26.78%。从消费者的投诉内容来看,价格收费问题投诉达到93件,占比26.50%,最高;其次热点问题投诉为...
2017-03-14 11:03

汽车消费投诉以质量类居多

今年的3·15国际消费者权益日又临近,汽车市场仍是消费者关注的焦点之一。作为大宗商品的汽车,如今已经与人们的生活联系越来越密切。同时,与汽车相关的质量问题、服务问题等也在逐年增多,并促进各大汽车厂商更加重视新车质量及售后服务水平的提升。 质...
2017-03-13 11:31

哪些汽车厂商曾被315打过脸?

每年的3.15消费者权益日就快到了,想必3.15晚会也是各家厂商、经销商乃至公关公司每年必过的“鬼门关”。今天咱们回顾下3.15都“打”过哪些汽车厂商的脸。 “只换不修” 这个“只换不修”的话题并非针对某个厂商,而是整个汽车售后领域的现状。早在2...
2017-03-06 11:14

被坑惨还帮4S店数钱? 买车你躲不掉的霸王条款

4S店,我们都很熟悉,因为我们买车、修车、保养车都需要到4s店里进行。虽然监管部门生成杜绝4s店的霸王条款,但是4s店总会找到漏洞,各种霸王条款,各种黑幕。最后导致赚钱的总是4s店,受伤的总是我们消费者。下面来给大家系数一下4s店内的各种潜规则,让...
2017-02-13 11:29

买车送工时卡维修时拒用,消费者称别克康泓4S店不受理投诉

“在4S店维修车辆,结账单上清清楚楚写的是工时费,付款时却不让使用工时卡。”昨天,南京一别克英朗车主,向交汇点汽车记者讲述了他在别克康泓4S店维修时遇到的问题。这位车主表示,事后他向4S店投诉,工作人员回复不受理,向别克厂家投诉5次,均被告知“...
2017-02-07 15:28

新年期间别克昂科威车主差点丧命 又是“断轴门”惹的祸

2017年新春假期,本应该是个全国欢度喜庆,全家欢聚一堂,团团圆圆的好日子。 可是来自陕西西安的一位女车主,却因为新车严重的缺陷问题,差点全家丧命。 车主在2016年尾在多车的纠结中买了别克昂科威,在用车的过程中,提车到出现事故公里...
2017-02-04 13:45

燃油管间隙过小 捷豹XF系列有漏油隐患被召回

部分进口捷豹XF系列车型因间隙问题,燃油管可能磨损,导致安全隐患宣布召回。 日前,捷豹路虎(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2017年2月6日起,召回部分2013年5月1日至2015年6月15日期间生产的2013~2015年款进口捷豹XF系列...
2017-01-25 11:06

发动机为什么一直是汽车投诉的“重灾区”?

谈及汽车投诉,汽车发动机目前还是投诉的“重灾区”。确实,发动机作为车辆的重要组成部分,一旦出现了任何故障,都会严重影响车辆使用状况,还可能存在严重的安全隐患。 中国已经成为了世界上第一车市,汽车相关法律和汽车行业也有了较快的发展,但赢弱...
2017-01-13 10:50

惊恐!海马S5高速上120码突然熄火,罢工停在高速路中间

高速公路上车辆突然熄火,这意味着什么?2016年12月18日,南京车主张女士(化姓),开着她才买半年的海马汽车S5,就遇到了这种情况,车辆突然熄了火,直接停在了高速公路中间车道,把他们晾在高速公路上几个小时,而更离奇的事情还在后面…… ...
2017-01-16 13:43

买车时这些地方被减配 你可真要谨慎购买

缩水事件在我们生活中层出不穷,不止商品,不少汽车也出现了或多或少的减配,而一些合资车型若是不进行一些减配工作,仿佛就少了点特色一样。这些配置有些很重要,有些不重要,总之我们在某些车型上已看不到它们的存在。 一、看中的汽车上简化了...
2017-01-12 11:35

4S店的购车大礼包靠谱吗?

要说去 4S 店买车时看到最多的字样,除了 " 特别推荐 " 就是“购车送 X 万大礼包”。乍一看,什么倒车雷达、车身贴膜、GPS、脚垫、香水应有尽有,感觉诚意满满。特别是在和销售砍价的过程中,双方僵持不下,对方就可能抛出豪华大礼包:"X 哥,要不大家各退...
2017-01-10 15:17

汽车自燃这样的事,怎么能成为常态?

汽车自燃,车主们一直以为这个是概率很低的事情,可是经数据显示,事情并不是这么简单,据统计,汽车投诉网2016年共接到汽车自燃投诉136宗,对比与上年2015年133宗并没有减少,反而是上升趋势,这个数据是非常严重的事情,发生汽车自燃的事故好像成为了常...
2017-01-09 14:29

2016江苏汽车投诉量全国第二 不履行承诺问题最突出

2016年,汽车投诉网共接到投诉9059宗,其中江苏省的投诉量为792宗, 占汽车投诉网全年总投诉量的8.74%,是投诉量位于第二多的省份,投诉量对于2015年全年出现一定幅度上升,所暴露出的问题依然不容小觑,车主对服务的要求也越来越高。 各种改变促使着汽车...
2017-01-04 14:56

人人车和瓜子二手车平台:事故车成准新车 专业检测走过场

重庆市一位雷先生2016年花费20万元在二手车交易平台“人人车”上购买了一辆二手汽车,该平台声称汽车经过了249项专业检查,然而在办理过户时,雷先生购买的汽车却被车管所交警检测为事故车,无法过户。 记者观察发现,仅在最近几个月,有多起二手车买卖出...
2017-01-06 15:10

低开发票少缴车购税?揭秘4S店的“美丽谎言”

“他说可以给我低开发票,缴税能省一两千块钱呢!”市民贺先生想在过年前买辆新车,近日他去南京一家4S店遇上了这样省钱的“好事”。 但是他随后陷入纠结,担心其中会不会有陷阱。于是,他给交汇点汽车来邮:“4S店给的‘馅饼’,到底要不要接呢?” 买...
2017-01-03 14:49

海马南京雨田4S店遭查封 车主担忧:保险押金谁退?

最近这几天,海马汽车的车主们有些烦恼,他们发现,南京的海马4S店被法院查封了。那么,问题就来了,售后该怎么解决,一些交了保险押金的车主,押金又该怎么办? 车主:4S店被查封,押金咋办 日前,有海马汽车车主向交汇点汽车记者反应,他...
2016-12-30 11:17

上汽通用不让降被罚2.01亿

日前,上海市物价局对外发布上汽通用汽车销售有限公司价格垄断案处罚决定,对上汽通用公司与其经销商达成垄断协议,限定凯迪拉克SRX、雪佛兰创酷、别克全新英朗等车型最低销售价格的价格垄断行为依法作出行政处罚。责令上汽通用公司立即停止违法行为,...
2016-12-28 10:18

强收2万装潢费 宝马南京星之宝销售员:这是潜规则

买车遇上强制消费的事儿,你会怄火啊?或者说当你在4S店花了几万元,却买到在外面只要几千元甚至更低的装潢时,你还能淡定得了吗? 本期《揭露汽车消费潜规则》(第6期),交汇点汽车记者从消费者投诉邮件中,找到了这样一个具有代表性的潜规则——强制装...
2016-12-26 15:09

男子4S店买海马新车 仪表盘竟已跑出13万公里

上月,深圳的李先生购买一辆新车后发现,仪表盘显示已经行驶了13万多公里,遂怀疑是二手车。汽车厂商解释,是工人将原始数据录入错误所致。目前李先生仍在与4S店交涉当中。 (新车仪表盘显示的总公里数) 新车仪表盘跑了13万公里 11月8日,李先生在沙井...
2016-12-23 11:20

买车遇潜规则,4S店强制帮你上牌,费用立马翻几番

看似一个简单的买车过程,其背后的陷阱还真不少,这期的《揭露汽车消费潜规则》,交汇点汽车专门针对4S店强制收取汽车上牌费,进行调查。 4S店要上牌费,收费2000元 “上牌得通过我们店里,不能自己去。”日前,在一家豪华品牌4S店,销售员表示,只要在...
2016-12-13 10:09

强制提供上牌服务,厂家与4S店到底谁在说慌?

12月5日,交汇点汽车“揭露汽车消费潜规则”栏目,揭露了4S店强制向消费者收取上牌服务费的潜规则,(详见《买车遇潜规则,4S店强制帮你上牌,费用立马翻几番》)。一石激起千层浪,不少读者给我们留言,反映了他们在购车过程中遇到的种种问题。 而对于强...
2016-12-14 11:01

“免息”车贷真是免费午餐?背后玄机知多少

年底了,想买台车,无奈资金不足,怎么办?很多人想到的是,贷款买车,而且“免息”! “免息车贷”并不新鲜,近几年在汽车金融领域已被炒得火热。一边是车企、经销商、银行忙着推“零利率”购车方案,一边是待“驾”青年、投资达人趋之若鹜。 但是,“...
2016-12-13 10:09

定金or订金?买车不要被“ding”字坑了

“先森,您如此中意这辆车,先交一笔ding金吧,这样提车快。”很多人在4S店买车,会遇到销售顾问这么说。 “ding金”,一个让购车者一听就犯怵的词,因为被这一个“ding”字坑的人还真不少。销售顾问所说的“ding金”分两种:“定金”和“订金”...
2016-12-13 10:09

霸王条款 荣威华海4S店要消费者必须在店内买保险

汽车上路就得买保险,至于选择哪家保险公司应该是由消费者决定的。不过,位于南京卡子门附近的荣威华海4S店,却要求购车的消费者必须在他们店买保险,不得在外面购买保险。这究竟是咋回事?交汇点汽车记者前往一探究竟。 华海荣威4S店:买车必须在4S店买...
2016-12-13 10:08

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